受近期新型冠状病毒肺炎疫情影响,抖音平台除了调整了疫情地区的发货时效调整,还更新了两则零食公告,是关于疫情期间物流问题及口罩类商品的资质要求的说明。往下看公告具体内容。
一、关于疫情期间物流问题
受疫情影响,部分物流可能无法及时发出/送达,为了保证商家和消费者权益,请各商家依据自身能力和物流送货区域,妥善选择订单发货地区。
具体物流情况以各大快递公司官方通知为准。如遇发货超时、已发货送达不到等情况,可通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。
二、关于口罩类商品的资质要求
受疫情影响,消费者对预防疫情相关的口罩等商品需求激增。为进一步保护消费者权益,即日起,平台对各类口罩的销售要求如下:
1、商品详情页,应展示商品执行的相关标准。
2、需要提供该商品的质检报告,质检报告检验依据需和商品实物照片中展示的商品执行标准一致。
若商家不符合上述要求,平台将根据规则进行严处,包括但不限于商品封禁、店铺予以清退等;若商家对处理有异议,可在收到处理通知后,及时内向平台申诉并内补充提供相关材料。
以上就是有关疫情期间抖音发货报备及口罩类资质要求说明的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在九头蛇电商卖家助手。
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