拼多多家电商家需要开通哪些服务标签?今天让九头蛇为你们带来一份拼多多家电类目建议开通的服务标签推荐,赶紧一起来看看吧!
一:拼多多家电商家建议开通服务标签
1、增值服务
哪些被称之为增值服务呢,如正品发票、分期付款。
2、发货相关
关于发货的服务标签有四个,如当日发货、24h发货、48小时发货、全国包邮。
3、售后相关
如提供极速退款、退货包运费等,都是属于家电相关的售后服务,可以大大增加用户购买。
4、安装服务
家电,有大家电和小家电,小家电到驿站取也比较方便,但大家电体积大,想要取货比较麻烦。所以拼多多家电类商家可以提供送货上门、送装服务,确保用户能更方便收取商品。
二:拼多多家电服务问题处理标准
1、催发货
对于发货较长、贵重的家电,拼多多商家一般采取物流方式发货,那物流相对快递配送时间较长。若用户第一次催发货,商家可承诺尽快发货。若第二次催,可以保证承诺时间内发出。若用户第三次来催,说明没有在承诺时间内发货,商家就要妥善处理,给出发货保证并给予小额补偿。
2、安装
若用户购买时,商家要先查询是否能配送到。家电配送完成后,是否全程免费安装。或者说安装时那些需要收费,必须和消费者解释清楚再安装师傅上门。
3、退换货相关
非定制商品基本都可提供7天无理由退换货服务,那这时需要明确退换货流程、条件、运费相关内容等。
4、发票问题
提前对用户提出的发票问题做出说明,做好订单预估确保票量足够。对于童虎反馈的问题,一定要及时向财务部核实。
留言与评论(共有 条评论) |