作为一个以商品质量保障为卖点的平台,京东对于商品违规行为非常看重,那么你知道京东平台的商品违规行为及最新处罚原则是什么吗?在3.15消费者权益日,就让九头蛇给大家分析一下吧。
一、商品违规行为
京东违规分为一般违规和严重违规。
以上的违规行为,我们相信绝大多数商家都知道禁止用虚假宣传,但这3点容易被很多商家忽略:
1. 禁止使用第一/最/绝对化词语、禁止使用权威性词语、禁止使用安慰消费者词语。
禁止使用第一/最/绝对化词语,例如使用第一、顶级、金牌、品牌、高端、尖端、遥遥领先、首个、优秀等含义相同或相近的词语。
2.禁止滥用品牌词
部分商家为了蹭爆款热度,在写自家商品标题的时候,随意使用别人的品牌词语,或者商品描述中出现别人商品的logo,有些商家会模糊马赛克处理,其实都是不行的,一旦发现侵权违规,平台将直接删除商品链接;如果是被侵权的商家,可以在京东后台进行维权,京东后台-权益服务-维权管理-维权管理首页-图片保护/知产维护。
3.商品需要质检
不少商家为了节省时间先上架售卖商品,后续才补充商品资质信息,其实最好的办法是,商品上架前把商品的质检材料全部准备齐全,全部上传,后续遇到产品问题,京东平台就可以直接查看到商品资质,爆款商品若因为质量问题下架后,第一时间即可上传质检报告,第一时间申诉容易申诉通过。
二、商品违规处罚
京东平台会每个月8日会根据过去的三个自然月内的违规情况及违规频次,对商家违规程度进行分层,一共分为4层。
2021年3月1日正式开始,对当月处于中或者差级的商家进行冻结京东钱包可用余额处理,冻结额度为:对余中层级商家,按照商家缴纳保证金的50%进行冻结,最高不超过2.5万;对于差层级的商家,按缴纳保证金100%进行冻结,最高不超过5万。
2021年4月起,京东平台将对于商家由较高层级降至中或差层级时,进行冻结京东钱包余额处理,冻结额度为:对优、良降至中层级的商家,按照商家缴纳保证金的50%进行冻结,最高不超过2.5万;对中降至于差层级的商家,按照商家保证金的50%进行冻结,最高不超过2.5万;对优、良降至差层级的商家,按照商家缴纳保证金的100%进行冻结,最高不超过5万,若钱包余额不足以冻结,平台将限制商家钱包提现,直到满足冻结金额为止。
商家若违规分层处于中或差冻结过降低钱包可用余额的,在满足连续4个月处于优层级时,平台将自动解冻因商家违规分层已冻结的解冻钱包可用余额;如果商家在每个自然月所处层级不变或者变好,则平台该自然月将不另行冻结钱包可用余额。
三、如何自查自检
为避免商品违规被扣分甚至冻结京东钱包,建议商家们都对自己店铺的商品进行自检自查,自查自检主要是避免店铺商品出现以上的违规行为。对疑似违规的关键词及图进行批量修改操作。例如:商品标题中含权威性词语,可借助欢乐逛助手,使用批量修改标题功能,对商品进行全部勾选,一键删除关键词,或者替换关键词等。解放双手,让商品成为不违规等优质产品。
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