淘宝特价版为了更好的规范商家行为,为消费者提供更加有保障的商品,新增了《淘宝特价版假货管理规则》,对售假的认定和处罚进行了明确的说明。
相关管控细则于2021年3月19日进行公示通知,将于2021年3月26日正式生效。
1、定义
指卖家出售假冒商品或盗版商品的行为。
2、适用场景
(1)商家出售假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品;
(2)商家出售盗版商品;
(3)为出售假冒、盗版商品提供便利条件。
3、疑似假货认定及处罚
(1)疑似假货:
以普通人的知识水平标准,发现其外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;
按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别,初步怀疑商品为假货的;
通过人工排查,对照商品信息、店铺信息,以普通人的知识水平标准初步怀疑商品为假货的;
基于平台大数据技术,从商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查,涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。
(2)疑似假货处罚:
第一次:商品删除,并限制参加营销活动;
第二次:店铺限制发布商品、或延长店铺账期;依据实际影响程度,补充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金;
第三次:监管店铺,扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。
4、假货认定及处罚
(1)确定假货:
平台收到来自官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立。
(2)确定假货处罚
店铺监管;
扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。
平台将根据售假程度以及销售历史,针对已产生订单采取交易阻断等处理措施,保障消费者体验。
5、商家举证及申诉
商家如对处罚有异议,可在处罚后,在特定时效内发起申诉,并依据平台要求提供相关材料进行申诉。
以上就是关于淘宝特价版假货管理规则的介绍,大家要严格遵守平台规范,避免出售假货哦。更多精彩内容尽在九头蛇电商卖家助手。
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