京东店铺如果出现了违规的情况,那么店铺可能会被扣分哦,对于京东违规处罚,一般京东都给有一定的处理或者申诉期,京东商家们申述需要多少时间呢?下面我们一起来详细的了解一下吧。
申诉要多久?
自收到罚单之日起有七天的申诉期,申诉期内申诉即可,过了申诉期就自动申诉失败显示为申诉。
比如:开罚单日:2020年3月13日;申诉截日:2020年3月20日.
只要在申诉期内申诉,所有的处罚都在是申诉结果出来后三天进行处理降权,如果你是未申诉状态,一般都是申诉期过后七天系统自动确认处罚单,然后系统反馈给搜索部门进行降权处理。
申诉的时候会发到京东邮箱;
京东工作人员两周到半个月的时间审核;
成功后也是邮箱提示,留意邮箱及时跟进吧。
如何申诉?
一.虚假交易,就是所谓的SD,扣25分/次
1.物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件)
2.订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息)
3.在线查询物流信息的详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。
二.使用不文明语言,扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次
提供平台公认的聊天工具里的聊天截图
三.虚假宣传,扣25分/次,情节严重的100分/次
1.商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的,需提供商品说明书;
2.涉及产品功效的,提供相应的资质证明。
只要在申诉期间可以提交有关正确的资料信息,那么一旦申诉成功,就可以避免店铺被降权或者扣分的处罚,申述的时间一般是7天,这里建议京东商家们好好的去了解一下相关的规则。
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