淘宝商家运营推广有哪些误区?必看的干货

　　淘宝商家运营推广有哪些误区?必看的干货，在这个电商火速发展的时代不管你是老商家又或者是新掌柜，他们可以说是跟淘宝一同成长、在这个平台上创新创业的“富一代”这些商家有的通过玩转内容运营，俘获众多目标消费者；有的通过淘宝直播实力带货，为店铺引流，实现销售额爆发性增长；还有的通过差异化竞争，突出人格特色，奠定内容基调，向消费者娓娓道来一个又一个有趣的故事，在他们眼里，淘宝和所有15岁的少年一样，正值青春期的淘宝拥有无限的可能性，它从一个社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统，也从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容社区、商品多元化运营。

    1、直通车是选择智能均匀投放还是标准投放，搞不清楚

　　直通车投放方式，很多很容易忽略，甚至很多人不清楚应该选择哪一种方式。你要清楚两种方式特点，如果你是做测款测图，目的就是尽可能快获取数据，直接去做标准计划就可以，如果你是做低价引流计划，目的就是去做钓鱼，你选择标准投放就不是很合适。

　　2、直通车投放只做无线端或者全部端口均投放

　　由于无线端购物的便捷快速的特点，淘宝流量已经超过95%来自无线端，导致很多车手选地域时只投放无线站内端口，其实建议也要结合产品特点去做。比如你是做痔疮药这类产品时，其实PC转化数据还是比较高的，还有彩妆化妆品等这里站位流量比较大，虽然转化比较低，但是产出比较客观。，所谓苍蝇腿也是肉，既然产出不错为什么不去做呢?

　　3、投放时间设置全部投放或者只投放点击率高的时间段

　　一般情况下，很多运营会根据自己的工作时间去做产品的投放，其实是没有多大问题，但是你做推广的目的之一就是最大程度的提高产出，建议结合自己店铺成交数据去做时间统计划分，针对数据做不同时间折扣设置。

　　4、投放地域选择时，除了偏远和其他地区全部投放或者只投放北上广浙江几个省份

　　不同的产品，在不同的地域点击率、转化率数据都是不同，你这这个季节在广东、海南地区去推广羽绒服，你觉得转化会高吗?这只是选择一个大方向，如果去做精准的投放，也要根据不同的目的去做。

　　举例：你在测款和测图阶段，就是想要获取数据，这时你可以提出不符合地域和偏远地区全部投放，但是如果你是去做样权重，那就是要提高点击率，建议可以去做点击率比较高的省份和城市去做。

　　5、新品切入直通车时，直接选择类目大词

　　产品刚开始做直通车时，直接选择类目大词热搜词去做，这是很多刚去做直通车的小伙伴最容易陷入的误区。很多人往往忽略一个重要的问题，那就是你的目的是什么?不同的目的，选词类型是不同的。

　　测款期，我们需要在3-5天测试出最优的图片，这时我们就可以选类目长尾精准词去做，原因比较简单，展现量和点击扣费都比较合理。当然直接去做类目大词也是可以完成测图工作，但是大词对应的数据展现数据比较大，作为中小卖家的你，是否可以根据数据做出合理准确的判断呢?

　　6、关键词数量做的越多越好

　　其实并不是做的越多越好，关键词到底做多少比较合适?选取关键词数量先思考两个问题，直通车目前处于什么阶段?现阶段的目的是什么?目前我的技术水平和精力怎么样?

　　下面是结合不同的目的和阶段对应关键词数量参考值。

　　7、关键词出价，直接卡首条

　　关键词应该怎么出价，一直是一个老生常谈的话题，很多商家不知道我到底该出到什么位置最好，很多商家容易陷入一个问题，计划计划上来就是去做大词，没有展现就是逐渐增加出价，来获取展现，这样的操作是对自己和老板不负责的做法。

　　不同的阶段，不同计划目的出价位置是有区别。比如：在测款期，关键词出价位置可以去做4-6或者前十都是可以的。

　　8、关键词流量匹配方式直接去做精准匹配

　　为什么很多车手或者商家在选择关键词匹配方式时会选择精准匹配?原因有二，一是精准匹配引流的点击率比较高，二是引流关键词比较精准。但是你有木有仔细思考，我这的产品做精准匹配是最好的选择吗?你在做精准长尾关键词，这个词原本就十分精准，点击率和转化效果都是不多，那我为什么还有去做精准匹配呢?

　　9、关键词投放后，直接做甩手掌柜

　　这是很多掌柜最喜欢做，等想起来还有直通车时才发现直通车一个展现都没有拿到，甚至有些车日限额在中午时已经花费完了，建议每天至少安排3-5次去查看直通车投放效果，根据直通车数据去做调整。

　　10、关键词存留，只根据关键词产出去做判断

　　关键词的优化是比较考究一个车手运营能力，一个词的去留不仅要看词本身展现在指数的大小，还有词的点击率、转化率、收藏加购、产出等，不同的阶段参考的数据是不同的。

　　计划做养权重阶段，我们优化词就要多看词的点击率和点击量，养权重期产品的权重原本就比较低，产品的转化也比较低，我们在优化关键词就不能再去拿转化率作为判断的依据。

　　11、关键词优化时，直接减低关键词的出价

　　很多人为了降低直通车关键词的花费，在计划权重不稳定时便直接降低词的出价，结果第二天发现关键词没有展现，不同的阶段去做不同的事，不要盲目的去做调整，你的不经意的调整可能会导致你所有工作和付出功亏于溃。

　　12、直通车创意标题组合比较随意

　　创意标题的主要作用：

　　一、提炼卖点，提高产品的转化

　　二、优化关键词的相关性，提高质量得分。

　　创意标题在组合时可以结合这两点去做优化，创意标题日常投放时建议去做区分，如果是做测图，创意标题最好是做一致。

　　13、直通车创意无论什么计划，创意图全部做满

　　不同的计划对创意数量要求是不同的，但是很多人在做权重时，创意也是做的尽可能多，这是最基础的误区问题。因为很多人不知道直通车的底层逻辑，你的创意图越多，你的权重分散越多，对养权重效果是打折扣的。建议在做权重时，建议做先做1张创意图。

　　14、正常推广时，创意流量匹配选择轮播

　　每张创意图都是有自己的权重，不同的创意带来的效果也是不同。如果你再去选择轮播肯定是会影响你的点击和转化。计划正常投放时建议选择优选模式。

　　15、创意图使用一段时间后直接删除

　　每张创意是有自己的权重，如果直接删除创意会影响计划的权重，建议创意在优化时，老的创意图可以先去做PC端投放，权重释放后再去做删除。

　　16、直通车测图时，直接在原创意上替换图片

　　其实这是一个精细化运营的细节，直接在原创意上替换图片会影响数据的判断，同时一个创意图投放一段时间时间后，会有一定的权重，带来数据也是不同的。建议测图时添加新的创意图片时最好是先删除原创意再去添加。

　　17、直通车不做人群或者只做系统标签人群

　　少数新手开始容易陷入的该误区，并不是他们不知道人群的重要性而是不知道怎么操作。当然，直通车不同阶段对人群的要求也是不一样，不选择人群其实就是一种通透方式，在做测款和测图期间是没有问题的，但是日常投放人群还是要去做的。

　　18、直通车人群组合时开始直接去做精准人群

　　直通车人群切记一个标签包含的人群比较多，尤其是新品操作期，产品权重原本就比较低，精准的人群标签覆盖的热人群十分少几乎为零，你在投放时怎么可能提高你产出?

　　19、人群溢价一致

　　随着人群精准化，人群覆盖的人数也是越来越少的，如果你想产品展现在精准人群面前，就必须用高的出价获取展现，也就意味着你要提高溢价比例。

　　20、人群初始溢价开始直接去做200%或者更高

　　人群在设置溢价时，该怎么设置溢价，设置多少比较合适?这还是很多商家和车手面临的最多问题，人群精准后高溢价是可以实现提高点击率、转化率，但是你的产品客单价是否值得我们去做高溢价呢?人群溢价过高在一定程度也是会限制产品的展现。

　　21、人群设置后，不做优化

　　人群设置后，建议定期去做人群优化，当个人群的点击量至少要100个点击以上，如果数据比较大可以结合3-5或者7天数据去做判断。

　　22、人群优化之后，人群标签直接删除

　　每个关键词都对应不同的人群，每个人也是只会进入一个人群标签，人群优化后如果直接删除，它的数据会进去其他符合的人群标签中去，会直接影响其他人群标签的判断，建议标签优化后直接暂停即可。

　　23、直通车单个计划中pc、无线、定向放置在一起

　　单品计划在操作时，如果准备开PC、无线、定向同时做推广，建议分开去做，放置在一起不仅会影响数据的判断，毕竟放置在一起数据还是比较大的，同时还有拉低计划的权重。如果你是直通车大神，可以不用在意这条。

　　24、直通车定向打开后，直接开始购物意图

　　直通车定向打开后，不知道原理车手会直接把购物意图打开，发现展现数据很少，便逐渐提高溢价去拿数据，后面你会发现适合产品的购物意图很难烧出来，而且现有数据表现也是越来越差。建议定向计划开始前3-5天不去做购物意图溢价，等每天数据量比较大，数据增出现瓶颈后再去开购物意图，去实现数据的再次增长。

　　25、定向投放位置，同时投放首页、购中猜你喜欢和猜你喜欢扩展升级位置

　　其实猜你喜欢扩展升级位置是包括首页、购中、购后猜你喜欢位置的，同时投放这些位置会在无形中提高你的花费。定向的展现是也是根据出价高低去做优先级的展现，如果你投放了扩展升级位置，猜你喜欢的其他位置建议不必去做溢价。

　　26、直通车权重不稳定，便开始放大流量

　　开过直通车都知道，直通车的权重越高，平均点击花费越低，但是有些车手在直通车权重不稳定时贸然放大数据，用高价获取更多的流量，但是投出却惨不忍睹。

　　27、直通车关键词质量分数高就代表权重高

　　直通车关键词的质量得分只是我们参考直通车权重的一个判断，其实产品还有一个隐藏的质量得分--原始分，这个原始分随着计划权重的提高也是会增长的。

　　28、点击率必须做到行业1.5倍甚至2倍以上才可以提高质量分

　　不可否认，高的点击率的确可以提高质量分，但是你要去保证你必须有一个高点击的创意图，很多小伙伴会发现，开始做权重的时候很难做到1.5倍的行业点击率。下面是我最近操作的一个计划，点击率基本在行业的均值范围。具体怎么做的，大家看一下报表，点击率基本是保持稳定，操作一周的时间，几乎也是全部10分，是不是很神奇?

　　29、直通车花费越高，权重越高

　　给大家看一张图，这是一个直通车后台，每天直通车也是大几千的烧，但是直通车的质量分却比较低，ppc相对也比较高，直通车一直在不停的亏钱，看着他这么花钱看着多心疼，没办法土豪就是这么任性。当然也有很多通过烧车的方式时计划的权重做起来，这个咱们不抬杠，如果你是土豪，可以忽略。

　　30、一个单品只做一个计划

　　很多商家开车时，一个单品往往喜欢设置一个计划，听其他人说关键词计划产出比较好就只做关键词，有人说定向数据很好，而且容易起爆手淘首页，盲目的跟风结果亏得是一塌糊涂，一个产品尝试去做多个计划去做，鸡蛋不要放在一个篮子里。只要是可以提高产品产出的我们都可以去做尝试。

　　淘宝商家运营的干货

     如今，随着海量数据、丰富场景的出现，机器智能已在各个场景全面使用。南天认为，淘宝已经变成一个泛消费社区，从移动时代迈入智能时代。在淘宝，技术就是要实打实解决商业问题。

　　以“拍立淘”为例，它通过对图片的深度理解，实现了毫秒级别的图片索引响应。目前，“拍立淘”覆盖超过3亿商品、30亿张图片，每日用户量1700万，行动转化率达15%，俨然已成为淘宝一个新兴的交互入口与消费场景。

　　又比如，AI设计系统“鲁班”，它“千货千面”，能实现快速、高质量的图像生成。2017年双11期间，“鲁班”完成设计素材总量4.1亿，日峰值生产素材5000万，相当于200个设计师200年的工作量。如今，“鲁班”已服务上云，开放给普通商家，覆盖2000万商品，大量释放传统美工的工作成本。

　　未来，机器智能技术将更懂美学，从推荐走向推理，比如在服装搭配、家装风格上给予用户建议，进而把淘宝变得更简单。机器智能技术还能帮助合作伙伴在淘宝平台里更好地被发现、被成长，帮助商家从过去的运营货、运营流量，升级为运营人、运营社区、运营内容。它还将改变过去的固化规则，让商家拥有更友好的商业的环境。

　　淘宝商家自运营负责人齐俊生：商家自运营是一条新赛道

　　商家自运营让商家在淘宝上可以主动参与，自主组织、自我决定、能够真正去直接影响商家的体验并且带来直接结果的一切行为。商家自运营产品既包括店铺、旺旺、交易等，也包括直播、群聊、微淘等。

　　齐俊生表示，淘宝在商家自运营上将做好以下三部分内容：帮助商家从流量运营走向人群运营;帮助商家把店铺、详情以及最核心的原有货架的模式，升级为一个和外部的商业环境、和消费者的关注度联系最密切的新媒体阵地;以消费者的分享链路为核心，构建商家和消费者的社区。

　　具体到人群运营，商家可以通过群给会员、用户提供优质、及时的服务和商品;通过群的投票、提前购，做浅度和深度的快速策划;通过限时抢购，做快速的爆发;也可以通过群里面的互动工具做黏性的运营，沉淀优质内容，然后再反哺到微淘、店铺、公域的链路里面，形成一套完整的打法。

　　商家可以以店铺详情为核心的阵地和枢纽，升级关键产品，打造新媒体阵地。按照现在消费者的浏览习惯、关注习惯，平台重新构架了店铺和详情的信息和内容组织的框架，比如将短视频融合在其中。

　　淘宝内容生态负责人闻仲：内容化时代的淘宝特色

　　闻仲表示，从整个内容的趋势来看，会从一维的商品到二维的图文到三维的短视频，再到再增加一维的直播，消费者会从按需购买进入到按欲望购买的时代。

　　再这样的时代背景下，内容的生产会有四化，第一是人格化，第二是场景化，第三是运营数据化，第四是对商品的理解和优化。

　　2018年淘宝在商家端内容生态的策略有三个维度，第一是放大公私域，第二是打通达人和商家，第三是内容升级。

　　关于淘宝直播，首先会继续打磨直播间的互动游戏;其次会做粉丝分层;最后会做更多的台网联动;第四会去做更多AI和AR相关的新科技直播。

　　关于短视频，第一会去做拍摄工具的模板化;第二搭建短视频基地，帮助商家生产短视频;第三在短视频的呈现端会进一步优化，比如互动类短视频。

　　淘宝规则负责人张凯夫：重击恶意

　　恶意投诉、恶意评价等黑色产业链令商家苦不堪言，也是张凯夫所在的平台治理部重点打击对象之一。他透露，淘宝正计划打造“信用与经营保障规则”，让诚信经营的商家获得更有力保障。

　　第一个关键词是服务。平台把积累的关于广告法的知识包装成算法产品给到卖家，未来还会向卖家开放更多平台算法和工具，帮助商家避免踩坑;平台将基于数据和算法的力量，打造一站式的规则学习阵地;提升开店的体验和便利性，更优化开店发布产品，为卖家提供更适合的经营指引和新的经营工具。

　　第二个关键词是保障。在面对恶意行为的时候，鼓励商家说“不”。具体来说在三个方面进行改变：第一，更加开放商家反馈渠道，请大家发出声音。第二，提高大数据识别的能力，及时止损。为诚信的商家降低判定门槛，降低止损的力度。第三，平台会配合执法机关，对敲诈勒索和恶意竞争的行为持续的进行打击，追到源头。

　　第三个关键词是信用。平台会仔细地思考和研究，在淘宝推出商家的经营信用体系，让经营历史等于信用，让信用等于资产。同时，把信用体系和经营保障原则结合，对于更有信用、更有历史的商家，我们可以选择提供更多更强有力的保障措施。

　　商家说：

　　楠希小馆：人格化店铺养成

　　作为一家人格化店铺，首先要定调性。产品上更加深入地去寻找颜值和产品背后的故事;视觉呈现更加注重场景和多元化的媒体展示;定制包装，选用匹配的物流，还会在箱子里面放一些小礼物。

　　楠希小馆的特色内容就是故事，一方面是店主楠希的故事，另一方面是小馆伙计们的故事，他们会把一些细小好玩的故事在微淘上和粉丝分享。

　　楠希把直播定义为和买家的互动，还把主图短视频投放到手淘首页的视频通道里面去。楠希小馆一个短视频的展现单日可以达到1.4万人，更重要的是，它能匹配到一些精准人群，可能其中30%的访客都会成为店铺的粉丝。

　　俄罗斯田园猫：淘宝群里有惊喜

　　俄罗斯田园猫是一个有近150万粉丝的金冠店，美甲类目TOP5，主要通过短视频在微淘吸粉，然后在淘宝群里运营粉丝。

　　从去年5月底开始运营短视频，俄罗斯田园猫两个月涨了60万粉丝，半年涨了100万。然后从去年7、8月开始做淘宝群，每一次活动，淘宝群的流量虽然只占14%，但是成交能占全店30%。

　　俄罗斯田园猫店主小猫提醒大家，淘宝群要设置门槛，要定期清理僵尸粉，参加活动要第一时间公布，让粉丝有选择权。这样会有更多的销售机会。

　　烈儿宝贝：从100万到6亿

　　如何用直播创造奇迹?烈儿分享了她的运营之道。

　　首先，对直播账号进行人格化定位。基于自身角色，结合后台数据画像分析，烈儿将自己定位为名模、辣妈。

　　其次，延伸商品、内容，吸引精准流量。在直播过程中，她建立直播生态圈，开了服装店、美妆店、饰品店，满足粉丝一站式需求。同时做好粉丝互动，推出定制主题等活动，如吃货趴，防晒节等。

　　然后，做好流量联动。通过店铺的工具，把公域的流量引到直播间。在每次产品上新之前，至少提前3～5天，在直播间做好预热，介绍产品特点、搭配方式等。

　　再次，打造有情、有趣、有利、有益的直播间。不要把直播间当成卖货的平台，要把粉丝当成朋友。通过小剧场，拍短视频方式，丰富直播内容。