淘宝退货走哪些流程?淘宝退货产品损坏怎么办

　　淘宝退货走哪些流程?淘宝退货产品损坏怎么办，在淘宝上购物我们是看不到真实的东西 都是只能看下图片就购买了，那么淘宝买东西经常会遇到有问题的产品那这时就需要退货了，不少的淘友们问淘宝退货期限是几天，淘宝购物买家都想知道退货时间期限，有时候退货不放便会拖延一下，但是不知道淘宝退货期限是几天，接下来这边给买家们介绍一下淘宝退货期限是几天的时间，退货的流程是什么。

　　淘宝规定7天无理由退换货，15天之内可以退货的原则。

　　1. 在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，并没有具体时间限制。

　　2. 交易状态为“交易成功”， 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】——【退货退款】。

　　3. 如果交易成功已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

　　4. “7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

　　退货流程：

　　1.进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

　　2. 选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

　　3. 提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

　　4. 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

　　一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易，即在“已买到的宝贝”中，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”，即可申请退款。退款申请路径在：“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到对应的订单，点击“申请退款”即可。

　　二、若卖家同意退款申请，未发货的订单会直接退款成功，交易关闭。已经发货的订单，需要退货的，此时需要在退款页面点击“退货给卖家”，选择好物流，填写退货单号操作退货。当卖家拒绝了买家的退款申请：

　　①：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;

　　②：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的;

　　③：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　三、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击“修改退款协议”，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果您已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

　　四、已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款话，您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是，如果卖家已经同意了您的退货退款申请，退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”时，已无法再修改退款申请为不退货退款，如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款，您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　淘宝退货流程注意事项：

　　1、提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。

　　2、退货过程中所产生的运费责任问题，需要卖买双方自行商议。

　　3、如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。

　　4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

　　5、申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。

　　6、如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。

　　7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

　　8、寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

　　9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

　　10、在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。

　　淘宝退货产品受损如何做

　　淘宝退货损坏了主要分为两种情况，一种是卖家发货后货物出现损坏，或者收到快递前货物损坏。还有一种是所购物品并不是自己想要的在退货过程中物品损坏。

　　如果是第一种情况的话：看看签收了没有，没有的话找快递公司处理，流程会非常慢。

　　要是快递签收了，手机上还没确认收货的话可以选择联系店家拍照发给他，让卖家进行解决。

　　卖家不解决的话可以选择客服介入处理，只要能保证问题出在卖家或者快递即可。

　　第二种情况：

　　如果卖家不收，只能联系快递处理。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费。如果不满意可以联系邮政申诉。

　　只要提供能够证明发货时货物状态完好的相关凭证，包括出具发货时收件快递员的货物状态验视证明(加盖物流公司红章)、能够证明发货时货物完好的照片、视频等。就可以让快递公司负全责。