电商客服外包是否真的值得选择

现在电商客服外包公司是发展的趋势，很多店主现在最关心的就是第三方公司是不是靠谱的，不管是个人还是企业都面临招聘和培训的问题，客服的成本高，但是怎么找一家靠谱的外包公司呢?很多店主都在问电商客服到底靠谱吗?接下来九头蛇小编就来给大家详细说一说吧：

一.关于电商客服外包靠谱不靠谱有很多观点，今天我就和大家说一下不同的观点，给店主们做个参考：

很多店主都知道，外包是可以节省成本的，一个好的客服团队可以提高店铺的销售额，能够让店铺发展的更好，外包客服的工作效率也是被看好的，但是前期客服要有一个熟悉店铺商品的过程，熟知店铺产品知识，工作的效率才可以提高，专业的团队更能达到好的效果。

很多店铺都面临这客服的流动性大，招聘，培训管理客服的成本太高，外包公司顺应着市场的发展趋势，为店铺提供专业的客服为店铺服务，公司有自己的培训和管理部门，客服也是有行业的实战经验的客服，客服交给专业的做，才能省心，省力，省钱，提高店铺的服务质量，对店铺的发展才能有更好的效果。

二.有些人说客服外包公司不好是为什么?

地域问题，很多店主说外包公司不靠谱，因为有距离，客服又不能自己看的见，能不能为店铺更好的服务，其实您的担心是对的，但是现在互联网的发展，已经有可以实时看的客服数据的软件了，而且并不贵，所以这个都不是问题。

有些人会说，我找的客服可以帮我负责客服的工作还可以帮我发货等等，干其它的事，其实呢：客服的职责还是应该干自己专业的事，如果工作过于复杂多样，其实都达不到理想的效果。

很多店主之前找过公司合作，但是效果不好，就会觉得外包不靠谱，现在互联网发展这么庞大，你确定您找对公司了吗?市场上外包公司也是很多的，靠谱的不靠谱的都有，找到一家正规的公司为店铺服务，才能提高店铺的转化率。

关于外包公司靠谱不靠谱，其实您可以进行了解，也可以看一下店铺合作的外包公司有没有效果好的，先找到适合自己，在考察一下公司是不是正规，有没有自己的团队，不要一个公司不好就觉得客服外包不好，客服对店铺来说很重要，专业的服务也很重要，最后如果您觉得可以尝试，希望您找一家正规的公司合作，希望店铺能够发展的越来越好。