网店客服外包好不好

网上购物的方式现在已经成为人们普遍的生活购物的方式，越来越多的人选择在网上购物，购物的人越来越多，网店店主自己负责店里的客服工作就显得很吃力，客服的大量不足，导致店铺不得不自己招聘客服，这这个互联网发展的今天，就滋生了这么一个新兴的行业客服外包公司，就是针对网店客服不足的情况，专门的为网店提供客服服务，省去店主自己去招聘客服，很多网店也是看到了其中的好处，都选择和外包公司进行合作：

那客服外包到底好不好呢?九头蛇小编带您了解一下这个行业：

首先说一下外包团队，模式壮大，人员众多，而且公司不断的在招聘有经验的客服，随着网店的扩张，客服的也会大量的被需要，招聘的不断进行，也是为了店铺在遇到大型的购物活动或者有客服离职时店铺需要客服能够及时替补，避免店铺因为客服离职导致的店铺无人看守

相对来说自己招聘客服的花费会比外包的客服要贵，自己招聘的客服工资加上福利最少也在4000左右，而客服外包公司为了店铺的考虑，都是以低底薪加提成的方式进行合作，这样客服的销售也会尽心尽力，花最少的钱用专业的客服团队

客服的流失性相对来说比自己招聘的客服流失性小，公司有自己的团队，客服工作起来有交流沟通的平台，在工作中不会过于枯燥，工作稳定，客服的工作热情高，公司赏罚明确，客服有职业规划，有升值的空间，这样一来客服工作更有斗志，积极性也会大大提高

正规的外包公司有专门的管理部门，有自己的培训部门，不定期的会对客服进行培训，针对不同的店铺也会有一套不同的培训体系，个性化的培训，严格的考核制度，确保店铺的每一个客服都是具备业务知识和沟通技巧的，能够为店铺提高转化率，让客服的工作可以得心应手，用专业的知识回答店铺的每一个顾客

外包公司不仅给您省去自己招聘和培训的繁琐，给您节省大量的成本，为您提供专业的客服，固定的办公场地，设备，员工福利等等，让您节省更多的钱去做店铺的其他事情，让店铺可以越做越大

随着客服外包公司的专业性和对店铺的帮助，越来越多的店主选择外包公司的客服，其实把客服工作外包给专业的公司去做才是正确的选择，说了很多外包的好处，其实也是在合作店铺中得到了良好的口碑的，现在还有很多店铺没有找到合适的公司合作，就是怕合作的公司不靠谱对自己的店铺没有帮助，其实选择一家正规的外包公司并不难，我们一定要了解公司有没有固定的办公地，看一看公司工作的氛围，选择一家靠谱的公司合作，才是对店铺最有帮助，最让您省心的。