淘宝店铺客服如何为顾客推荐产品

淘宝店铺客服单单要详细了解产品、聊天打字快，还要具备专业的推广技巧，这样才能将店铺产品有效推广出去。顾客购物前肯定会详细了解产品的一些细节及材质，淘宝客服要及时的回复顾客，这样才能大大提高产品的成交率。当然店铺运营期间也会出现缺货的问题，这时就要考虑客服的应对能力怎么样，如果客服不能有效解决，那么只会导致产品失去很多流量，今天九头蛇网小编就来为各位讲解一下客服向顾客推荐产品的方法。

1、用别的的商品替代

有时顾客网购期间，会发现店铺已经断货了，这一时候应该怎么办呢?假如商品刚好出现断货的问题，那么小编建议客服向顾客详细介绍别的商品，不必说店铺中现在沒有这商品而让顾客缺憾离去。假如的确沒有这商品，能够依据商品的特点，然后向顾客强烈推荐合适的商品。

2、销售商品的同时，可以推荐其他的商品

当顾客在资询完客服，拍下来货品的那时候，客服可以强烈推荐别的的货品顾客。可以详细介绍店铺的优惠促销和满减优惠主题活动来吸引顾客，让顾客了解一些较为热销的货品，那样既有效提升商品的成交，又能够让顾客为店铺宣传策划，有效提升店铺的名气。

最后九头蛇网小编还要说一点，就是淘宝客服面对顾客咨询时一定要保持良好的心态，要详细了解顾客的真实需求是什么，这样才能更好的推荐店铺商品。如果卖家对商品了解不深，那么肯定不能做好产品的推荐操作，这样自然不能带动店铺整体转化了。