淘宝卖家如何有效维护老客户

很多卖家觉得开发新顾客才是重点，老顾客没有必要去刻意的维护，其实不对。维护老顾客也是一件很重要的事情，淘宝老顾客能有效推广我们的产品，这种效果要比我们自己去开发新顾客来的更为快捷优质。那么我们具体该怎么做呢?接下来九头蛇小编就来给大家做下详细介绍。

首先需要我们提升老客户的活跃度，要时不时的跟老顾客沟通一下，跟他们聊一下，让他们觉得我们是一个有人情味的店铺而不是就是个卖东西的店铺。

那我们想要提升老客户活跃度主要也是通过活动去做，我们可以在忠诚度管理这里设置一个VIP等级，比如说只要是消费过的用户就自动为VIP1级，可以在以后的购物中享受9.8折，消费超过200元的顾客是VIP2级，可以有9.5折，而消费超过500元的顾客就是VIP3级顾客了，可以享受8.8折优惠。这个大家根据自己的实际售价和利润去设置，通过这样的设置，那购买过我们产品

的顾客以后还有需要的，只要我们自己的产品价格质量没有问题，他就懒得换别家的，就在我们这里买了。

除了用VIP等级去做以外，在我们产品上新的时候同样可以给老顾客发活动消息，还有一个渠道就是微淘，其实微淘就像是朋友圈一样，我们每天都可以发送一篇推送，假设我们是做女装，微淘除了发布我们自己的产品之外，还可以发布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的好看的图片也可以推送，要知道还是有很多顾客用逛淘宝来“杀时间”的，而如果我们持续发布一些有趣好看的微淘，就会有一部分粉丝养成看我们微淘的习惯。

这样当我们有活动的时候他们会更加关注。或者说有的掌柜买家秀比较少的，就在微淘发布一个，评价晒图抽奖送小礼物，让晒过图的粉丝留言，从留言的粉丝里面抽奖，没有评价的粉丝可以去评价，评价过了的也可以追评，像这样我们通过小礼物的方式多了一些晒图评价，又跟老顾客有互动，让他们以后有需求首先就会想到我们。