速卖通客服日常的工作有哪些

我们在选择职业的时候，肯定都会考虑到这个职业的未来发展方向，还有他的岗位到底是做什么的?不少小伙伴都加入了速卖通的客服，然后就问，速卖通客服日常的工作有哪些?下面就来讲解一下这块的内容吧。

其实说到底，速卖通客服是做什么的，其实就是接待来访客户，回答他们的问题，并通过自己的话术引导，帮助他们下定决心下单，促成成交，成交，是速卖通客服工作内容中的第一要务。

下面我们来看一下速卖通客服的工作职责：

1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈;

2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈,并定期整理统计分析;

4、定期整理统计店铺的相关数据,制定提升客户满意度计划。

从上面我们可以看出，速卖通卖家客服工作较为简单但也很繁琐，因为速卖通客服每天的工作，就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情，都是也能够电脑工作的，身体上的疲劳程度，与在烈日严寒中奋斗的农民工而言，肯定是不可同日而语的，相对来说非常轻松。

但是另一方面，由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷，有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户，或者是自己不了解的问题，这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户纠缠的过程中，甚至还有不少会出口伤人，这时候，心就会觉得比较累。

一个月有多少工资?

事实上，根据目前的相关说法，客服工资一般底薪都在2000元左右，关键还是要看个人能力，你销售的产品越多，业绩越出色，那么提成自然也会水涨船高，收入也会越高，月薪过万也不是梦想。

从网上大多数的招聘信息来看，速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务，给用户留下好的印象，另外还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

现在的电商，其实不管是做什么工作的，工作量都是特别的大，基本上都要加班，不过速卖通的客服稍微比速卖通运营还有销售会轻松很多，这也是要看公司的店铺怎么样还有各种制度的。喜欢就请关注我们淘发客吧。