盘点投诉淘宝店铺那些事！

随着互联网的发展，淘宝早已成为我们买东西的第一选择，东西买的多了，就很容易踩到坑。当我们踩到了淘宝店铺的坑，卖家蛮不讲理，侵犯我们合法权益的时候，我们该如何寻求合法渠道来维权呢?有哪些渠道可以投诉淘宝店铺?投诉的效果怎么样呢?今天我们就来盘点一下投诉那些事儿。

方法一：申请淘宝小二介入所谓的淘宝小二就是对淘宝官方客服人员的总称。淘宝管理淘宝内部商家以及在淘宝内开的所有店铺，由淘宝小二来进行具体事宜的管控与调节。通俗说法就是淘宝店铺上面的人。那该如何让申请他们介入呢?点击进入淘宝，【我的淘宝】-【必备工具】-【客服小蜜】，进入之后，界面上有很多诉求选项，直接点击你所需要进行的一项即可，在对话框里直接输入也可以，如果你的诉求需要人工小二解决，那么可以在对话框中输入【人工客服】，连续输入两次。对话框之上会弹出【联系人工客服】这一选项，这样就可以联系到人工客服了。

方法二：向第三方网络平台曝光网购的普及为商家带来大量的财富，为消费者带来便捷生活，但无数的纠纷也接踵而至，随着这些纠纷而来的是为解决纠纷的第三方网络平台。以黑猫投诉平台与聚划算投诉网站为首，这些平台一般受理快，解决快，满意率高。以黑猫投诉平台为例，据不完全两年来黑猫受理案件231456件，满意率高达88.4%。另外黑猫投诉受理小窍门：提供所有证据，找朋友在平台点赞，点到热门位置，商家会加快处理。

方法三：向相关政府部门举报保护消费者权益是社会的普遍诉求，也是政府部门工作的重点，主要途径有以下两种：

1、消费者投诉举报专线，也就是我们常听到的 “12315”热线公平公正自然不必多说。但由于是全国性的政府热线所以时效很长。不过也可进全国工商网，找到买家单位的营业执照信息，加区号打当地12345投诉商家。

2、国家市场监督管理总局。国家市场监督管理总局的前身就是国家工商局，其职责就是对市场进行管理监督，综合执法，对市场、工商业主直接负责，是淘宝的上层机关。总局一旦介入处罚力度是可想而知的。以上就是九头蛇小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。