淘宝客服聊天技巧分享

别小看淘宝客服，做客服也是需要技巧的，尤其是在与客户聊天的时候，每说一句话都会决定着消费者对你的印象，所以淘宝客服们一定要学会一些技巧哦，那么接下来，我们就来给大家分享一些淘宝客服可爱的欢迎语。

1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 。

2.我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服!

3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天!

4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你!

以下是有关淘宝客服聊天技巧分享：

1.淘宝客服要对消费者亲切问候，内容随和，让消费者感觉到没有距离感，消除陌生。

2.尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。

3.对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。

4.解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。

5.正确引导客户购买，如过消费者暂时每有需要的，客服也要保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。

做淘宝客服是肯定要有非常好的聊天技巧，最重要的就是一定要有良好的服务态度，并且要有较强的应变能力，能够应对客户的一切问题，维系好与客户的关系。所以为了店铺的发现，淘宝客服们要多学习一些聊天技巧哦!以上就是九头蛇小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。