网店流量下降时，怎么诊断

流量下降的时候，很多卖家都束手无策，不知道该怎么办?前几天销量流量都好好的，自己也没做什么违规的事，今天几乎没流量没销量了，这是什么情况?

现在淘宝给卖家开放的数据越来越多，比如生意参谋、数据魔方、淘宝指数、淘宝排行榜，以及众多的第三方软件，还有我们为广大卖家提供的运营精灵、竞争对手分析精灵、市场分析精灵等等一群可爱的小精灵。

按理说，现在有这么多的工具，卖家们要做好店铺运营分析应该是轻而易举才对，但实际情况恰恰相反，有相当一部分的卖家同学反而更加迷茫了，这个工具也学，那个工具也学，但就是不知道怎么用。

遇到这种问题时改怎么做?下面我给大家推荐个方法：

结构化分析问题

有了结构化诊断框架，无论店铺发生任何突发问题，你都能对照诊断框架逐项展开，迅速找到问题的根源。例如，销量额突然暴跌，你要先检查店铺的访客数、转化率、客单价的数据指标。访客数降低了，就接着展开访客数分析;同理，转化率降低了，就展开转化率分析;如果你非常不幸所有的指标都变差了，那就每个指标都展开分析。

访客数降低了?

1)分析行业变化趋势。

你去数据魔方或者淘宝指数查看你行业的数据变化情况。双11、双12这样的平台大促，都会透支市场未来一段时间的需求。某些节假日的特定的类目影响比较大，比如儿童玩具用品，在六一儿童节前2周需求猛增，六一过后就大幅回落。另外，由于现在SNS无孔不入，一些突发事件也会影响买家的购买行为，比如突然有人在微博、QQ、微信朋友圈等地方疯狂转发“XXX含有致癌物”等危言耸听的新闻，你不幸躺着中枪了。倾巢之下岂有完卵，只要你的店铺变化趋势和行业相一致，那就节哀吧，咬咬牙坚持一段时间会好转的。

2)分析店铺的整体情况。

确认你的店铺有没有被处罚屏蔽了，如果后台看不到处罚的提示，你就打电话咨询淘宝的客服。有些店铺的运营、美工可能会误操作某些参数而导致系统误判，从而被淘宝屏蔽处罚。你的店铺装修风格是否变化过大?如果装修风格来个180度的转变，从欧美风国际范转变成了民族风文艺范，那么你店铺的老客户情感就会受到伤害，会觉得不被尊重，老客户占比有可能从30%下降到1%，他们将因此流失不会再来了。

还有一些原因是，比如模特的替换，模特对于品牌的重要性不容我在多说，如果原来的签约模特合同到期，不再继续合作，而忠诚于模特的粉丝就会跟着消失了。食品类目可能会有口感等因素，大家根据自己的类目去细化即可。

3)分析单品变化原因。

如果行业欣欣向荣，形势一片大好，不是小好，唯独你的店铺和中国股市一样跌跌不休，熊冠全球。店铺整体情况也没有发生大的改变，你就需要展开单品诊断框架继续查找原因。

淘宝上面每个店铺的宝贝数量多少不一，少的甚至只有1件宝贝，多的则有几百上千件，正常的服装类目店铺都是在100件左右。这么多件宝贝，如果每件单品都需要分析，那是费时费力的事情，必然事倍功半。你这时要会运用20/80法则，区分出来影响店铺80%流量的宝贝有哪些。通过量子数据分分钟就能找出来，这些主要的宝贝数量往往不超过10件。

和前面行业分析方法一样，首先把这些宝贝的走势图和行业的走势图做对比，找出和行业变化趋势不一致的宝贝，也许就只有2、3件宝贝。把有问题的宝贝找出来后，紧接着就是找各个流量渠道的数据变化。单品的流量渠道，主要有店铺外流量、店铺内流量。先分析店铺外流量，包含免费流量、付费流量、自主流量和站外流量等四大流量。

如果免费流量下降了，可以通过量子的“搜索流量诊断”分析查找原因，根据你关键词的展现量、点击量、点击率、平均搜索排名等，评估判断你的标题关键词有效度。解决方案就是正常的SEO标题优化、首图优化、上下架时间调整等。如果直通车流量下降，就去检查直通车的策略、出价、关键词等。店铺内流量是很多卖家往往会忽略的因素，店铺内有哪些流量呢?有店铺首页、店内类目、其他宝贝、店内搜索;店铺内的流量减少了，就要检查你店铺首页的海报是否正常，有没有被美工设计师给误操作删除，跳转链接是否正常?详情页的广告海报是否还在?关联营销的链接还正常吗?等等，店铺内的流量变化，主要是受店铺装修效果和营销策略等影响。