如何通过数据诊断店铺情况

作为商家在运营过程中总会遇到意想不到的问题，这些问题不同程度上影响着店铺的发展，今天小编就来说说如何通过数据来判断店铺哪里出了问题。

1、店铺层级

店铺的层级是由店铺在30天内的成交金额所决定的，所处的层级决定了你竞争地位如何、激烈程度，当然更关键的是决定你的自然搜索流量天花板。你的层级越高体量也会越大、所能承载的订单量也越大。因此层级越高所能分配获得的官方曝光展现扶持就越多竞争越小才能获得更好的资源位。

2、转化率

转化率能为店铺带来流量对于店铺的重要性自然是不言而喻了。转化率在正常情况下每天都会有所变动，但是如果你的转化率持续的下降的话一定是你的运营出问题了。

通常店铺转化率出现问题可能是由下列几个原因引起的：

A. 关键词的精准度变化。在更换新的关键词后观察进店关键词是否跟以前的关键词区别较大，如果新的关键词不够精准那么转化率自然不好，对于这种情况要立即换回之前转化率高的关键词，在数据拉回来后再重新更换其他关键词。

B. 主图和详情页优化。主图和详情页并不会对权重产生影响，出现转化率大幅度下降的原因是在于主图和详情页变化太大，导致系统会误以为是个新的产品自然搜索就一定会下降了接着影响你的转化。

C. 此外店铺的页面停留时间、跳失率、负面评价数量、买家秀的互动和点赞的情况、问大家回答的数量和质量、客服的响应时间等这些数据也会影响到整个店铺的转化率，需要我们在日常运营中多加留意。

3、动销率与滞销率

动销率是指30天内你的店铺有销量的宝贝占比是多少，对于店铺来说动销率越高越好;与之相反的是滞销率，在三个月内没有任何一笔交易的宝贝我们就视为滞销商品，滞销商品在搜索排序中是要被降权的。

4、店铺DSR

店铺的DSR也就是店铺的动态评分，这里的三个维度分别是描述相符、服务态度、物流质量，每一项的得分是取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。DSR分数的高低可以影响买家对于店铺的好感度。

5、物流

选择一家靠谱的物流公司在物流上的评分肯定不会低好评也会跟着来，如果发生突发情况一定要主动去和客户沟通。