拼多多新手店铺面临的问题与对策

随着大量用户涌人拼多多，在拼多多开店的商家也越来越多，有很多商家都是电商新手，因为缺少运营经验，所以在开店的过程中会遇到很多问题。比如，店铺开通之后如何美化店铺，如何引流等。下面，我们对电商新手在拼多多开店经常遇到的问题做了总结，为新手开店提供指导。

(1)拼多多店铺客服问题

对于报名参加活动来说，客服回复率是一个非常重要的指标。客服回复率计算公式为: (超时未回复的消息/咨询总人数) x100%回复率统计时间为8点-23点。同一个买家无论咨询多少次只统计一次，回复率低于50%:，要扣除1000元保证金，用作补偿金。

(2)快递订单问题

为了避免手写快递单出错，节省时间，商家可以打印快递单。

(3)新品怎么操作

对于新产品，拼多多会提供15天的扶持，在扶持期内，商家-定要想方设法提升产品销量，产品有了一定销量之后要立即报名参加新品活动。

(4)需要寄样吗?

目前，商家不需要寄送样品，但可以用样品做一些特价活动，提升产品销量。

(5)企业店铺的流量是不是比个人店铺多?

相较于个人店铺来说，企业店铺可以报名参加更多活动，获得相对稳定的、较高的流量，但从总体来看，企业店铺与个人店铺获得的流量相差无几。

(6)为什么新品参加活动之后却没有订单?

在拼多多的扶持下，新品一开始会获得订单，但扶持期结束后，新品要想持续获得订单，商家就要做好维护工作。

(7)直通车点击少、没效果，而且很难找到自己的商品

相较于淘宝平台的直通车来说，拼多多的直通车还不成熟，流量不是特别精准。

(8)某商品曾日销量十几件，现在即使降价，销量也难以提升如果出现这种问题，首先商家要确定自己没有因违规被降权，然后要看是不是商品标题或者图片出现了问题，可以尝试优化标题、更改主图、修改商品详情页。

(9)店铺被降权，被告知要“妥善经营"

该问题出现的原因很有可能是因为店铺销售太多假冒伪类商品或SD，商家要明确被降权原因，在降权期间不要再有类似操作，等待店铺权限慢慢恢复。

(10)商品销量突然降低

遇到这种情况，商家要对产品销量较好的那几天的数据进行统计分析，对比自己的商品与同款竞品的价格，适当采用赛马制的做法。

(11)店铺很多评价没有显示出来

拼多多会过滤店铺评价，过滤规则只有平台知晓。为了保证用户评价能显示出来，商家最好能与用户沟通，让用户撰写一些带图的简短评论。如果商家的有效评价不足，就没有办法报名参加一.些活动。

(12)拼多多店铺怎么对接运营

店铺月销量超过一一万就可以按照后台提示对接运营。另外，拼多多的平台运营会主动寻找一些优秀的店铺， 所以店铺要想坐等平台运营上门，就要努力提升店铺销量，获得更多正面评价。田通代面(13)商品上架一周了还可以增加SKU吗?

可以增加SKU,但会使商品排名受到一定影响。但只要商家能做好维护，2-3天商品排名就可恢复。