这段时间,手机淘宝又有了比较大的变动,大家应该发现了,手机微淘不见了,取而代之的是订阅,且订阅模块从手淘首页底部变动到了顶部。微淘已经升级成为了淘宝订阅,不过,在升级的过程中,商家可能会遇到些什么问题呢?
一、流量/曝光问题
问:手机淘宝订阅上线后,微淘流量变得越来越少
答:3月1日起手淘新版全量,微淘正式下线。后续商家通过千牛的订阅运营后台,或生意参谋的订阅分析来查看数据。微淘数据就正式被订阅替代啦。
问:商家去哪里发布的内容,可以在订阅被粉丝看到?
答:在千牛的订阅商家后台发内容,一定能在订阅被粉丝看到,该平台3月1日正式面向全量商家启用与此同时,创作者平台将进入下线倒计时,预计3月15日左右,将无法再通过“发微淘”推送给粉丝,全部变成“发订阅”。在这之前,通过创作者平台“发微淘”也能有部分内容直通订阅。
问:我在千牛内容运营中心发布的内容,粉丝/会员一定能看到么吗?分发逻辑是否有变化?
答:内容会根据商家对应人群的推送,在店铺动态和订阅最新动态中显示,店铺动态和订阅最新动态内容透出保持一致。比如A是会员,B 是新粉丝,商家当前推送对应会员的内容+权益,在店铺动态和订阅最新动态中只有A会员看到,B新粉看不到。
问:由于用户会同时订阅N多个店铺,那么我店铺如何在用户的订阅页中优先展现?根据哪些维度去提升优先展现?
答:单个粉丝关注店铺,以“关系亲密度”作为重要分发机制,是让更优质的关系与商家的连接更紧密,以此产生更大的价值。
首先,通过消费者对店铺的关心行为,进行粉丝和店铺的亲密度衡量,衡量行为包含:如消费者在店铺群聊中发言、在店铺会员中心领取过权益、与专属客服进行对话、访问及订阅店铺、浏览加购购买宝贝等、消费者看直播、看短视频、参与点赞评论等消费内容的行为。
然后,将亲密度衡量结果,最终变成消费者对商家的行为亲密度分值,亲密度越高,说明消费者对该店铺越关心,在订阅中将优先看到店铺动态,同时也意味着商家能更好的触达这个消费者,以此来放大优质关系的价值。
简言之:用户关心回访店铺的行为越多,亲密度越高,店铺发布订阅的内容就将被更优先展现。
二、内容创作问题
问:内容创作形式会不会有调整,还是保持原先的各种发布种类?
答:内容创作形式会有调整,平台将提供以下四类供给能力帮助商家更好运营:
“货品动态”:重点升级“上新”,提升创作质量,带来高效进店,当前对应发布类型有:多品上新、多品预上新、单品上新-新品买赠、单品上新-新品首发。
“导购内容”:分场景打造内容模板,如轻图文轻视频类型的搭配/评测模板,帮助商家建立消费者认知,当前对应发布类型有:图文搭配、适配搭配、图文评测、视频评测。
“互动玩法”:提供更为丰富的互动玩法,提升人群活跃,当前对应发布类型有:店铺派样、盖楼。
“精细化权益”:提供多类型的权益,提升转化效率,当前对应发布类型有:粉丝专享券、会员专享券。
重点升级上新,打造行业垂直化玩法,提供消费者更好的看上新体验:
围绕不同行业的上新玩法,提供能力和工具:比如服饰行业的多品上新、美妆行业的新品买赠、消费电子行业的新品分期免息、运动潮玩行业的新品尖货抽签等;
同时,强化新品时效,助力新品开售爆发:比如预上新提供开售提醒,新品活动提供预约提醒等,消费者点击开售提醒或预约按钮,即可与手机日历形成关联,让消费者不错过每一次上新。
问:原微淘内容,在订阅最新动态和店铺动态中是否保留?
问:在we.taobao.com(阿里创作平台)发布的内容,在订阅还会展现吗?
答:2020年12月2日已对在阿里创作平台发布的多品种草(需关联商品)、多品上新/预上新、清单、互动(店铺派样、新品预约、店铺活动)、直播、直播回放同步进入订阅(近3个月内容),粉丝在订阅最新动态和店铺动态可见;但随千牛端“新订阅商家运营后台”上线,订阅会更多展现新后台发布的内容,请移步千牛端进行发布。
问:订阅的内容创作发布条数,还和原微淘一样么?
答:在订阅,每个商家在【订阅】5条/日,更多发布条数获取,请关注订阅更多官方玩法。
请认真对待每一条发订阅的机会,确保发布内容的优质度,持续提升粉丝粘性,避免粉丝流失。
问:原微淘的粉丝券会员券,在新订阅前台展示会有变化嘛?
答:3月1日起,随订阅全面上线,原来微淘设券路径将发生改变。详情查看:粉丝券设置、会员券设置
截止当前新订阅-最新动态内容流前台已展示粉丝券和会员券;
店铺动态置顶模块支持粉丝券透出,于2021年1月底上线
分人群派券(人群券),于2021年1月底2月初上线。
大促-商家设置粉丝券会员券后,提前引导粉丝会员领取,具体提前透出时间,每场大促时间略有差异,请商家关注官方活动消息。
三、数据问题
问:在订阅出现的内容,数据在那里看?
答:在订阅发布的内容,对应数据会先在订阅后台呈现,路径:登录→内容运营中心→首页→核心订阅数据。
注:1、订阅数据2021.1.31前无成交数据,成交数据于2021.1.31后上线
2、生意参谋2021.2.28前无订阅数据,订阅数据将于2021.2.28后上线
问:订阅中出现的图文、短视频、直播数据的计数逻辑是如何计算的?
答:在订阅发布的内容(图文、短视频等),都将提供订阅整体和单条内容数据,数据包含内容数据(曝光点击等)和用户数据(累计粉丝新粉会员活跃人数等);
注:直播不在订阅发布,将提供订阅渠道数据(无单条直播数据)。
问:订阅数据如何查看?
答:【点击了解数据查询路详情】。
四、商家层级问题
问:原微淘的商家号层级,在订阅是否还有效?
问:原微淘的商家号层级,是否直接迁移至订阅?
答:新订阅的商家发布工具和分发机制,对比原微淘有了较大的变化,原微淘商家号层级不会继续在订阅中使用,订阅后续将会有新商家玩法,敬请期待。
问:没有了微淘商家号层级后,发布条数会有变化吗?
答:在订阅,每个商家在【订阅】5条/日,更多发布条数获取,请关注订阅更多官方玩法。
对于商家来说,淘宝订阅还是比较陌生的,升级过程中遇到一些问题在所难免,这里给大家分析解答了大家通常会遇到的大多数问题,相信看完本文后,大家就能顺利升级了。
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