其实,速卖通同淘宝的相似,都会有近30天产品的dsr评分,那这个评分应该是怎么优化的?还有人不知道,所以,接下来,我们就来说下,速卖通产品dsr评分的优化方法,想知道的朋友就可以来看下了。
可以用以下几种方法。
1、实事求是:做到实物与图描述相符是。别夸大和过度美化,这样都会令人有“上当”的感觉。还有就是各项数值要标的明白,让人看下懂。
2、新品评论。用以往总结的破零的方法,可以做老客晒图带字评会大大提高描述分值。可以以回馈老客为噱头,让其参与到晒图中来。鼓励晒图甚至是拍评小视频。
3、送礼品。可以做给好评送礼的活动。也可以参考对手鼓励客户给晒图的活动,只要愿意给评价,便会送礼。随产品送出,不要等对方给评价再送。不要通过其他方式,电话短信等等去引导客户。
4、服务。注意态度,要以向上的情绪响应客户。因为文字要比语言表达苍白许多,不能保证对面的客看到打过去的文字会有的体会,因此要选择更加热情的方式响应。可以多使用表情。
在交易的每环节,会发送短信,告知当前订单的进度,提供贴心的服务,这样可以有效提升满意度,从而获得好评。
5、超出客的期待。尽量从细节入手,给与客超出她们期待的的服务范围。
6、响应速度。设好回复选择旺旺的图标,选择后出现下拉菜单。可以看到最下方的自定选项,选择设内容,设好后选择确定,这样回复就设置好了。回复可以大大提高响应时间,可以解答客户的简单问题,节省人力。
7、提高x价比。产品本身才是决定竞力的主因。因此,在产品选款的时候选择高质的产品,以免因为质量导致低评价。
8、物流。积极快速的物流,对比几家的地区速度,选到达客户当地最快的公司。前期可以多联系进行对比。速度可以在付款后就先填单。用关怀软件提醒,并于当天及时发出。
关于,近30天产品dsr评分我们也从八个方面来做了详解,大家可以根据情况去调整自己的不足,加强这样经过一段时间后才能提升这个评分,只有分数上去后,才会有更多的顾客愿意下单购买店铺的产品。
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