淘宝运营是做什么的？从维护老客户开始！

有很多新手不懂淘宝运营是做什么的，其实运营分很多个方面，无法一概而论，今天从基本的维护老客户说起！希望能带来一点帮助。

店铺想要发展上去，拥有自己的一批核心客户那是必不可少的，也就是所谓的老客户，这批老客户对于店铺的可持续发展非常重要，如果失去他们，店铺等于失去了灵魂，试问失去灵魂还怎么发展下去?那要如何去维护这些老客户，才不会导致他们的流失呢?下面小编就来为大家献上几个维护老客户的小技巧，希望可以帮到广大卖家。

优惠券

如今的优惠券稀奇古怪，早已并不是大家传统定义上一般的优惠券，反而历经各种各样包裝。而各种各样包裝下的优惠券，无非便是要想让顾客更为准确这张优惠券的使用目地及其标准。

顾客大部分都是有一个心理状态，一个店面进行满一百元送50元优惠券主题活动，看上去好像是商家出示半价特惠，可这张50元优惠券只有在该顾客下一次买东西时才可以用到。而顾客第一次选购了之后，假如该顾客不进行第二次买东西，那麼本次买卖就等于以现价一百元卖出，顾客仍未享有打折。那麼，一些顾客仍然会忘不掉这张优惠券，一直惦记着要去用掉它。

老客户的群

建微信群是比较合适老顾客沟通的。此方式 资金投入成本费较低，但用时较长，实际效果必须很长期才可以展示出去。这一群里头的顾客还可以挑选以前在店铺购买几次以上的顾客，这种顾客肯定是感觉还可以，值得购买信赖才再一次回来选购的。这时候，特邀顾客进到那样的一种群，宛如给顾客一种VIP的体验。

接下去，与顾客们混熟，闲聊沟通，以增进感情。当联系非常好后，她们要购物时当然会找到你，由于您的为人她们早已掌握，您卖的产品她们也会比较认可。

伴随着淘宝店市场竞争的越来越激烈，商铺的老客户流失也看起来比较严重，客户忠诚度的难题变成商家主要高度重视处理的难题。一些商家也许会埋怨，以前一直惠顾的老顾客，为什么忽然就变成别的商铺的熟客，真是有一种失恋的感觉。赶快看看小编的看法，您肯定知道淘宝运营是做什么的了。