淘宝宝贝转化率影响因素

现在的淘宝商家在经营店铺的时候，不仅关注淘宝店铺的转化率，更关注店铺宝贝的转化率。以下小系列将介绍影响淘宝宝贝转化率的因素以及如何提高淘宝宝贝转化率的内容。

淘宝宝贝的转化率跟哪些因素有关？

1.婴儿销售

搜索关键词找宝贝，买家很少看标题，经常看主图和销量，销量越多，信任度越大。

2.主图

上面也提到了主图的影响。买家点击店铺宝贝首先要看的是五张主图，并且能在主图上尽快得到想要的信息，所以各种促销信息铺天盖地。

3.淘宝宝贝详情页面

详情页要突出卖点，主要从排版，设计，精简。不要太复杂造成时间疲劳，懂得取舍。如果详情页没有买家，不新颖，会大大增加跳转率。

4.婴儿评估

做好测评指导，可以用短信或者淘宝客服指导，方式有很多:包里放小卡片等等。

5.淘宝短视频

短视频可以将店铺宝贝全方位展示给买家，更清晰的传达宝贝的信息，对于提高转化率也很有帮助。

6、宝贝关键词设置

关键词要用直通车来衡量，有流量的关键词才能确定。如果用词不准，偏离太远，可能是优化宝，也会错失爆发的机会。

淘宝客服如何提升淘宝宝贝的转化率？

1.欢迎客人过程中的沟通技巧

首先是回复客户的第一句话，即如何开始。一般顾客开头的第一句话是“你好”或者“店主在吗？”，所以根据客服发言，天猫售前客服可以回复“您好，有什么可以帮您的吗？”，最好不要只回复一个“哉”字。

其次，微笑是生活的体现，是工作成功的象征。虽然网店客服在和买家沟通的时候看不到对方，但是言语也能让对方感受到你的真诚和服务。因此，商店客服可以使用旺旺表达。当你说“欢迎”“谢谢惠顾”的时候，也要轻轻送上一个微笑的表情。不要让冰冷的话语遮住你的笑容。

2.在售前沟通过程中，一定要坚持客户第一

和客户打交道，一定要注意一定的艺术和技巧，否则可能会失去客户。顾客至上就是这样一个通用的解决方案。如何把客户放在第一位，就是永远优先考虑客户的需求。客户批评要虚心接受；时刻为客户着想；最后是满足客户的基本需求。

3.指导和推荐要有节奏

要知道很多客户不喜欢被别人逼的感觉，需要在合适的时机决定是否购买，所以金牌客服懂得掌握热度。沟通到一定温度，卖家已经知道了产品和服务，没有问题，但是还犹豫不决的时候，客服会趁热打铁给卖家做决定。重要的是要知道，只要把握好时机，这个招数是非常有效的。