遇到淘宝恶意买家

有很多淘宝卖家最怕遇到其他恶意差评买家。如果遇到这样的买家，应该如何维权？其实有很多淘宝卖家遇到一些很棒的买家，这些买家给出差评的原因是多种多样的。说不好，说不好是不可能的。淘宝卖家遇到恶意差评怎么办？

淘宝有消费者和卖家的客服。在菜单栏找到卖家客服，然后选择投诉处罚。也可以根据买家的恶意行为，以及对行为投诉的描述，选择不合理的评价。然后上传买家恶意差评，找出相关证据。证据越详细，我们获胜的机会就越大。投诉前一定要掌握更多的证据。

网购维权是有时间要求的。第一，要求卖方在买方申请退款后自行协商。如果协商结果不一致，卖家可以在一定时间后申请客服介入。出卖人需要有合法的维权理由和事实依据。有的买家退货，就算报警投诉也没用。比如买家选择要求退款或者认为商品质量有问题。即使判定买方胜诉，也建议先与买方沟通，双方共同解决问题，因为卖方需要提供双方的书面证据。

买卖双方在现实中无法相见。所有的证据都来自书面文件。卖方必须保留各种证据。交货前，他应该拍一个小视频或保留照片。和卖家的聊天记录也要截图。快递单也要保留。买家退款时，运单号是错号或者空。目的是为了防止买家更换房下的东西。他证据越多，胜算越大。

投诉维权后，客服会第一时间从卖家那里了解情况。卖家一定要积极配合客服，把事实全部说出来。客服会适当联系买家。经双方确认后，最终结果将是客服的书面回复。如果买家确实有恶意购买行为，官网会对账号进行相应处理，可能会被封存。