很多人都有这样的想法，以为所有的服务到商品卖出结束就结束了，其实并不然，售后的服务也是关键：也就是说，你能否留住新顾客转为你的老顾客，而老顾客成为你店里的终生会员的一个关键！
以我为例吧，在二年前我都是自已自已验货，亲自打包，亲自给每一个顾客写信，是给每一个顾客写！那时上推荐位是商品一天卖出50多个，就我写足50多封信，写到中午没有时间吃午饭，晚上两点还在打包，手指一星期全长了茧，大家会觉得我很傻是吧，告诉你不全然，我因为把这些买家当成自已有朋友般对待，得到的老顾客可能比大家想的还要多，到现在为止我的第一批顾客还在与我联系，甚至短信过节问候，这就不仅仅是顾客了，已转为我的好朋友了，一有要购买的商品他们第一时间想到的会是我，这点真的很感动！也让他们让我之所以永不放弃网店的第一因素，他们给了我最大的动力！
写封信给你的买家放在一同寄去的的包裹里：
在你的每个包裹里放一封你亲自手写的信，里面有你与顾客谈及到的一个谈话主题，可以是当时开的玩笑话题，或是商品的应注意的哪些细节，这些客人第一时间打开包裹时看到发自内心写的信会很感动，这点我是自已亲身体会过的：我有两个姐姐，一个很会关心人，每次寄些我需用的东东给我时总是会写上她的一些关心咛嘱的话，每次我连临睡觉前都要看一遍，让我心感觉温暖。而另一个就什么也不会写只是将东西寄来，每次盼着她能说些什么，但又不好意思直接讲，心情很失落。
所以当我做网上卖家的时候，得到第一个客人我写了封超感动的信给此买家，她当时的评价是：从来没有想到买东西还能得到这样的热情与关怀！她至今还是我的一位老买家！
现在我已是8家网店的掌柜，同时请了两名一同合作的伙伴，每天要打的包裹远远不止以前的10几20个了，只能是用打印的统一格式给买家，感谢他的光临，买了哪些商品应注意的哪些事项，再是我的联系方式，如有疑问可以随时联系得上了，遇上大订单的客人就放自已设计好的店铺名片，以便买家保留，虽然没有以前那样个个亲自写那样奏效，但还是对买家来说有用的，绝对比只有商品没有问候信的包裹好得多。
我听好多人在拍拍叫苦平时没有生意，而我在淡季的时候还依然保持着销量，都是全凭这些老顾客，他们的到访，再购买，再介绍朋友，这些都足以让我很感动忙碌了！
写了这么多不知大家看完没有呢？希望对大家有所帮助，以后会陆续推出不同的卖家篇供大家参考，大家共同努力，坚信努力就会有收获！
我的网商格言：诚信经商，快乐交友！愿所有的卖家在拍拍网都能找到属于自已的一片大空间~~
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