淘宝先行垫付若干问题解答

退款状态：先行垫付完成，等待买家退货 ；退款状态：先行垫付完成，等待买家退货。想必许多淘友还不清楚这个淘宝先行垫付问题吧。那么就跟九头蛇电商一起看一看淘宝先行垫付的若干问题解答。

1.什么是先行垫付？

先行垫付是淘宝网为保障消费者权益而推出的一项特色服务。当买卖双方无法协商解决交易纠纷时，申请淘宝客服介入后，淘宝网在初步判断买家无责任的情况下，通过赔付基金代替卖家先行退款买家，以保障消费者的利益。

买家没有收到货物或者收到货物有问题，无法和卖家协商解决的情况下，基于买家有一定的诚信以及没有责任的基础之上，淘宝先行把交易相应的争议款项垫付给买家，交易的款项暂时不做处理，后续由淘宝跟卖家协商处理此笔交易。

2.如何执行先行垫付？

首先，淘宝客服会电话联系买家，与买家解释先行垫付服务的内容，说明后续的处理方式；然后，在确认买家同意接受先行垫付服务后，提交垫付申请，款项一般在3个工作日内到达买家的支付宝账户；之后，淘宝客服将与卖家继续联系，协商处理交易纠纷问题；

在某些情况下，我们会暂时冻结已经在买家支付宝账户的垫付款项，直至我们认为可以解冻为止。

3.先行垫付给买家的钱款会被收回吗?

先行垫付是为了保障广大消费者的利益，在交易纠纷处理过程中，淘宝网会根据支付宝争议规则来判定最终的处理情况，在这个环节中，会有新的交易情况产生，淘宝网会根据具体情况来判定先行垫付的争议款项收回问题。

4.我是卖家，淘宝先行垫付买家了，退款交易怎么办？

争议款项先行垫付给消费者后，淘宝网会根据交易情况与卖家进行协商处理，并依据支付宝争议规则来判定交易的处理方向。

5.什么情况下淘宝会取消先行垫付？

淘宝单方判断买家在先行垫付后存在未实际退货等不诚信行为的，淘宝有权取消先行垫付，并向买家取回已经先行垫付的资金。买家需承诺，一旦出现该种情况，淘宝有权向支付宝发送指令，对买家的支付宝帐户采取限制措施，直至调回相应的资金。