淘宝虚拟闪电发货常见问题

卖家常见问题：

1、问：我原来已经加入“1小时闪电发货“，我需要重新申请么？

答：原“1小时闪电发货“卖家再补充相关资料后会转为”虚拟闪电发货“，由于服务相应变化，如果您无法接受新的服务条款，您可以申请退出。

2、问：申请条件是怎么样的？

答：加入消费者保障计划并缴纳基础消保保证金，不同的类目有不同的申请标准，详见各类目的公告

3、问：清退条件是怎么样的？

答：定期审核已加入服务的卖家数据，不符合各类目的经营要求会予以清退，不同的类目有不同的清退标准，具体见各类目的公告

4、问：我原来已经加入“1小时闪电发货“，我也会被清退么？

答：所有卖家一视同仁，不符合类目经营数据被给予清退

5、问：我怎么申请“虚拟闪电发货“

答：申请加入基础消保并缴纳基础保证金后，就可以申请加入“虚拟闪电发货“

6、问：申请冷冻期是多久？

答：申请不通过、主动退出，为15天；被清退的为60天。

7、问：我不加入虚拟闪电发货，会有什么影响么？

答：各类目将启动全类目虚拟闪电发货计划，如不加入则无法在指定类目下发布商品或限制发布数量。

8、问：我是在淘宝游戏交易平台（game.taobao.com）发布担保或寄售商品的，需要加入闪电发货的么？

答：担保或者寄售商品不此服务，仅限于自主交易类商品

买家常见问题：

1、问：我怎么区分哪些是“虚拟闪电发货”商品？

答：商品详情页面带有“虚拟闪电发货”标志

2、问：带有“虚拟闪电发货”是否可以申请赔付？

答：在“网游装备/游戏币/帐号/代练”的商品如不在指定时间内发货，买家已要求卖家提供“虚拟闪电发货”赔偿而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；可申请每笔5元赔付，其他类目暂无赔付

3、问：我如何申请赔付？

答：在满足申请的条件下买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向淘宝发起“虚拟闪电发货”赔偿申请，并注明理由；