拍拍买家收到货不点确认收货

上个星期有个买家在我这里买了一双鞋子，7/31号已经发货了，8/2号下午已经签收了，今天都3号下午了，我崔买家确认收货，买家却说货还没到，我说怎么可能，快递网上查单明明已经签收了，她却说还没有收到，我发截图给她看，也让她自已去查一下，问她查到没有，她就一直不回话，我再问时已经离线了，这样的买家是要投诉呢，还是怎么办啊？

最佳答案：

这样的事情是很正常的哦，或许买家只是忘记了吧，只有等到系统自动确认收货的哦。一般情况下快递不会出这种错误的！但也不排除特殊情况下搞错的。所以应该及时沟通，就算买家真的不愿意确认收货，过一段时间拍拍会自动付款给你的。