问：很多卖家很无奈的说，为什么自己的店铺经营起来会有那么高的退款率，到底是什么原因，如何能够降下来呢?
答：
1、网上过份夸大描述商品，买家收到货后肯定心里不爽了。
2、服务不细致，有些商品的售后服服很重要，特别是功能性很强的东西，买家货到了不会用，你的说明书又不明了，又不细心跟买家解释，买家当然会要求退款了。
3、物流也是很令人头痛的，是导致买家不爽的重要原因之一，谁买了东西，不想马上就到手啊。
4、当然也不排除你运气不好，专门碰到那些喜欢找茬的买家。
