当买家要求退款的时候,我们的快递又是需要对方支付的,那要怎么样才能更改退款的金额呢?请问九头蛇电商淘宝退款金额怎么改?
如买家需要修改退款金额,可以进入“我的淘宝”—“退款维权”—“退款管理”页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可。
提醒:若没有查看到相关修改退款协议操作,说明此状态买家无法直接修改退款。建议直接联系淘宝买家热线:0571-88158198
“退款协议达成,等待买家退货”和“买家已退货,等待卖家确认收货”这两种退款状态下买家没有“修改退款协议”的按钮,可以参考以下方法:
若仍需退货
只想修改退款金额,可待卖家收到退货后,请卖家先操作“拒绝退款”,此时退款状态变更为“卖家不同意协议,等待买家修改”,您就可以点击“修改退款协议”修改退款金额了。
若已不需退货
退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,此退款状态已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图,淘宝客服会在7个工作日内介入处理。
退款状态为“买家已退货,等待卖家确认收货”时,您未退货但网上操作了退货,而此时双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,那么请卖家先操作“拒绝退款”,待退款状态变更为“卖家不同意协议,等待买家修改”,您再点击“修改退款协议”修改退款金额,随后让卖家操作“同意退款”即可。
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