请问:淘宝卖家退货运费险怎么使用呢?我是一名淘宝卖家,申请了消保并加入了运费险,每次发货都会扣掉0.15元保险费,昨天有个买家买了两件商品后觉得质量不好,要退货,退完之后,作为卖家的我是否可以享受给他寄的时候花的运费的退还?
既然你是卖家承担的运费险,你就可以让买家先帮忙支付运费退回来,等你们的退货退款流程完成后的72小时也即三天内,保险公司会直接赔付到买家的支付宝余额里面。我们也是这样子的,所以买家退换货的话就会很放心的先帮忙付运费发回来。
1.我作为卖家能不能退回我当初寄给买家花的运费呢?
如果是质量问题的话,肯定发过去的运费你是不好再要的了,如果是非质量问题的话,买家申请退款的时候就要让他们把你发货的运费留给你哦。
2.我每次发货扣的0.15都是自动扣的,保的是我(卖家)若发生买家退货时保险公司要给我退我寄的时候的运费吗? 买家买的时候有个复选框,购买运费险,这个是保他们退货时候花的运费吗?
不是的,我们买的运费险和你的一样的,但是如果产生退货的话,保险公司赔付的都是给买家的哦,不是给卖家的,其实这个也算是我们给买家的一种优惠哦。买家买东西的复选框是他们自己支付保险费,你的应该和我们一样,是我们卖家支付保险费,最后的受益人是买家。
3.如果买家当时买的时候没有勾选购买运费险,退货后保险公司能够退给他退货时候的运费吗?
不会的,如果买家不选择的话,就相当于没有投保,回来产生退货的话是不可以享受保险费的!
另外,运费险只保单程,也就是说商家再次发货的钱还得消费者自掏腰包
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