卖家不同意退款怎么办

问：

卖家拒绝退款怎么办？我在淘宝网买了部手机.有质量问题.后来换了一部.还是存在就要求退款.申请了退款协议，可是卖家不同意，他说必须先寄给他看了，有没有磨损，要检查，到时候才可以确定退款，那我该怎么办，先把手机寄给他，还是跟卖家耗着，等时间到了系统自动进入退货流程呢..

问题1；淘宝规定从付款开始，多久可以申请退款？

问题2；物流出现问题， 我申请退款，卖家不同意退款怎么办，淘宝尚未介入，最终会怎么样？

答：

1.如果是物流的问题,你可以申请延长付款时间.

(这个时候,你可以找卖家拿物理单号,自己查一下物流状态,如果这个状态有问题,那么保留证据,直接淘宝投诉+上传证据)

2.如果双方都没有足够的证据,证明自己没有问题,那么就会进入拉锯战,就是你申请退款,卖家点不同意;然后你继续申请,卖家继续拒绝...因为没有足够的证据,支付宝是不会直接帮你完成退款动作,而是一定要卖家确认才退款的(或者卖家7天还是14天不做如何操作,也会完成退款).当然,另一方面,支付宝因为没有对你不利的证据,而直接大款给卖家....这个时候,钱就一直卡在支付宝里面,你们谁也拿不到....直到有一方崩溃放弃为止...