开店认证补充凭证常见问题

1.补充的资料在哪里上传？

在您的普通认证资料上传后，如果系统判断您的本次提交还需补充资料，则页面会直接跳转至补充资料页面，具体所需补充的资料请仔细阅读跳转后的页面提示，按页面提示提交即可。

2.补充资料有几个类型？

补充资料的类型会根据您的账户信息由系统随机生成。

3.提交补充资料后审核时间是多久？

2个工作日审核完成。

4.资料提交后发现资料不完整或提交错误怎么办？

提交后如发现资料不完整或提交错误等情况，请等待认证失败后重新提交上传，无法中途撤销认证。

5.补充认证资料不通过后是否能够继续提交认证？

可以继续提交认证，暂时没有次数限制。

6.电话核实信息后，为什么还是认证不通过？

电话核实是确认会员信息真实性的一种方式，如发现本人信息回答错误或明显作弊等情况将做认证不通过处理。

7.开店认证过程中为什么会有淘宝的工作人员给我打电话进行核实信息？

电话也是补充认证的一种方式，目的是为了核实账户是由会员本人在申请认证，确保账户安全。

8.为什么需要上传补充资料？

目前淘宝开店认证已经升级为个性化认证方式，会根据您的账户信息由系统随机生成认证所需资料，目的是确保账户为本人申请开店。