不惑之年的网店店主告诉你,诚信经营才是根本,其实诚信是我们做人做事情的根本,无论什么时候都不要忘记,忘记了诚信,你就失去了根本,没有了根本,什么失去都不会做好的,我们一起来看看这位网店店主的故事。
一,愿望美好现实残酷,菜鸟网商没有出头之日
我是去年加入淘宝的,公司有实体店,做的是生物产品,开网店是想多一种销售渠道。
但愿望总是美好的、现实总是残酷的,网店生意一直很冷清。为了改善局面,我们专门策划出一个促销活动:十几元的产品二元大促销,而且公司包邮。
砸下重金,效果果然明显,人气一下子涨了起来,购买产品的人也多起来。原来以为,这将是一个转机。但真可谓福兮祸之所伏。为了节省成本,我们没有用快递的方式,而采用了邮局平邮。
让我们始料不及的是,邮局的速度非常慢,一些边远城镇甚至收不到货物。左等右等等不到货物,火急功心的消费者纷纷打电话,指责的、臭骂的……
真心付出,换回凄凉一片,我心中有委屈,但还是耐心向消费者解释其中缘由。并主动为消费者申请延期付款。时间一拖再拖,但有些货物还是未到。到了最后,我干脆将部分消费者的钱,返回了他们的账户。如果能寄到,就算是我送给他们的一份礼物,如果不能寄到他们也没有什么损失。
但其中,有位顾客非常让我感动。她对我说:你曾两次为我申请延期付款,现在又说将款打给我。我相信你绝对不会是骗子,所以我愿意等。如果你真的是骗子,我也认了!
在一堆的抱怨声中,她的肯定,如同强针剂,给我带来了一点点喘息的机会。
但我突然感觉看不到前方的路,想起了临街的那些商铺,老板换了几茬。在淘宝何尝不是?竞争的残酷在哪都一样,有些伤感。
二,资深店主建议:D吧D吧不是罪!
虽然有策划、有谋略但在网络里,我却发现自己像没头的苍蝇。为了避免横冲直撞、头破血流。我想起了一个朋友。
那是去年12月份的时候,我参加了郑州一个淘宝学习班。在学习的时候,一个小伙子,他那么年青,但在和老师讨论时,总显得那么振振有词,于是留了他的手机号,偶尔的时候也会用手机发发短信,聊聊淘宝。通过沟通知道他经营淘宝店已经有两、三年多了。
于是我约出了他,并想听听他有什么建设性的意见。
“要扭转现在的局面,我觉得你可以尝试一下D信誉。”
“只有三钻以上的高信誉卖家才能在淘宝里存活,新店是没有任何竞争力。”
“实际上现在的淘宝店主,都在D信誉,皇冠店也不例外。”
“如果你不D的话,你可能永无出头之日!”
其实在没有和他接触前,也有专业D客也跟我聊过,投入几百块钱D钻,对于我来说其实根本不算什么。但我自己心中有个坎,因为这个坎,所以我回绝了。早就知道由于D信誉日渐风行,各种D客也孕育而生,旺盛市场需求甚至催熟了一条完整产业链。
如果说D客是为了赢利而为之,我相信和我没有利益冲突的朋友绝对是为我着想的。但我却感到一种铭心的悲哀感。
是不是,在所有人看来,包话我们店主自己,D已经成为一种理所当然的推广方式?
信誉的产生不应该是这样的!!!!
三:一个商人的尊严,失去了信誉我们还能剩下什么?
D信誉是不是一种罪?
可能大家在随波逐流中迷失了自己,但在我看来炒作信息,是骗子的把戏。它将误导消费者,所以它是可耻的行为,会让我们丧失作为一个商人最基本的尊严。
我们是商人,我们生存的意义就是谋利,但每一个良知商人就应该谋大利。蝇营狗苟,唯利是图,抛弃诚信为财富所累。即使短时间内赚到了钱,也终将一无所有。
毫无疑问, D可以带来较高的流量。但不见得有高的成交额。不然为什么皇冠级的店铺还在炒作呢。 炒作必然是因为高流量的皇冠店也会出现某种产品销售不好的困局。
不以提高服务为基础,而仅仅依赖炒作, 嗅觉敏感的消费者是可以闻出来的。
诚信。信誉是一个商人的安身立命之本。有了它才可以持久的让我们获利。 失去诚信,我们现在所拥有的一切:金钱、荣誉……都将如水中月,镜中花,过眼云烟,随风而逝。
然而在淘宝有着太多的发财梦。大家都以为在这里可以倔到黄金,但淘宝承载不了这么多的白日梦,事实与想像天壤之别。
巨大的反差,让淘宝店主不安,于是就出现了太多的急功尽利。太多的不负责任。买家那厢在淘宝,卖家这厢却在费力掏神疯狂D信誉。
无良知的传播,终将害人误己。当淘宝不再是信用平台,我们不仅伤害了淘宝这个平台,我们自己也一定会受到应有的惩罚!失去了信誉,狡诈的文明人啊,我们还能剩下什么?!
做为一个良知商人,我奉劝同行们,不要再做杀鸡取卵的傻事了!
“仁、义、礼、至、信”这些商业道德,一定要永远,深刻的镌刻在每个商人的心中!!
四:网商一定要炼内功!
D会伤害买家和卖家,它是一条见不得光的歪道。我们网商要想突破自我,一定要走一条光明正道。而这条正道就是苦炼内功!
炼内功是指综合性的质量,从商品质量、出售价格、到服务态度等一系列的内在底蕴都要求提升。
只有苦炼内功, 竞争力够强,在淘宝这个欲望战场上,我们才有底气,才可以不用担心被外界因素拖着跑,才能将自己的命运牢牢攥到自己的手心里。
当然这些底蕴需要慢慢的积累,需要我们耐得住寂寞和诱惑。
二个月的淘宝生涯,虽然我的淘宝店名气不高,但也有成交客户,其中最高的是二千元的一单。 这就是炼内功的收获。
炼内功不要骗子行径,要的是为人真诚,心灵交流。和顾客交朋友。
五:卖家诚信,买家更需理性!
一个差评对于卖家来说都是难以抹去的污点,它会让卖家无法在淘宝再立足。
消费者的差评权,及购买时将差评作为重要取舍标准也是店主炒信誉的重大诱因。
如果消费者都购买时更理性,仔细分析差评的来由,那么卖家也不会因为害怕差评,而走上一条不归路。
差评是由多种原因造成的,产品、物流、期望值等一系列原因都是导致差评产生的因素。消费者购买时,应该从整体观之,例如差评的比例,差评的原因等等。仔细分析后,再做判断。
如果买家理智,擦亮眼睛后再购物,我想这种炒作的风气一定会日渐日衰。
后记:
虽然物欲横流,虽然举世混浊,但我仍然会坚持诚信。并痛恨任何欺骗性的炒作! 我的小店,可能因为流量少而不为人知,但绝不代表它没信誉。
诚信是我生命中一枚凝重的砝码。 让我的生命天枰稳稳当当!!!!
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