网店经验

拍拍一直存在很多刚起步的小卖家相信大家都有同样的问题。如何推广。吸引更多的买家。经过3个月的努力终于总结出以下点点的结果——希望对需要的卖家们有所帮助o（∩_∩）o

那我们现在开始：

1、社区。相信大家都不陌生的多参加社区活动，多发表一些对大家有帮助的帖子，多参加商品推荐活动，从众多卖家中脱颖而出。拍拍的很多活动都是免费的，不管有没有得奖，对自己也是一个锻炼，无形中也吸引了更多的顾客通过你的帖子来到你的小店。

2，千万别去到处烂发广告，这样只会让人觉得特别反感，起到反作用。而且会被禁止回复

3，对自己的商品一定要熟悉，顾客提问要快速回答，帮忙解决他们的疑问，做到专业。

4，熟悉产品市场，合理定价，邮费合理。大家来网购肯定会选择价格相对便宜的商品，因为在大多数人心中，他们觉得网上的东西一定就该比现实中的便宜。所以如果你定的价格过高，特别是对于新手卖家，是非常不利的事情。建议新手卖家搞一下拍卖这种方式，或者把一口价价定低一点，先赚人气后赚钱。而对于邮费这个老问题，应该按照实际来收取，该多少就多少。

5，我们应该印制一些自己小店的特色名片，放到商品包裹里面，写上些让人窝心的话：）效果很不错哦。

（以下为小店的：）

6，任何时候都要言出必行，答应顾客的事情一定要办到，不要让顾客失望。就算很小的事情也不要食言。所谓因小失大。也给人一种不诚信的感觉。

7、作好每天的销售统计，做到可以随时查询每笔销售记录的具体情况，可以随时查询任何一个客户的相关信息。这样一旦有顾客来问你，你就能很快反应过来他是谁，特别是过了一段时间再来购买的老顾客，这样会让他们觉得得到了你的重视。有条件的可以自己开发一个客户管理系统，这样就更加方便。

8、做好每个定单的跟踪，发现问题及时与买家联系，与买家一起解决问题。凡事以和为贵，遇见不讲道理的顾客，也要做到语气和心态平和。如果不想和她继续纠缠，就像很多前辈们说过，直接告诉他没货就行了。

（QQ上的添加备注姓名是个不错的方法）

9，在线时间尽量长一点。各位卖家要保持长期在线，每天要关注店里商品的变化、关注拍拍的活动、及时回复买家的各种问题。除此之外，大家还要对拍拍的各种方便要做到了如指掌，这样买家才会相信你是专业的。

10，对待买家要热心，诚心，耐心。特别是很多第一次网购的顾客，这个时候你就要耐心的讲解，不要嫌烦。即便顾客不购买也不要生气，换个角度的想想，或许这次她不买，但是你的态度好，她还是会继续关注你的店呢。

11，图片处理。很多卖家说，很多时候需要漂亮好看的图片来吸引顾客眼球，所以大家几乎用的都是PS过或者杂志上的图片，即便如此，大家还是应该准备好实物图片和PS过的尽可能的接近实物。如果图片和实物相差很多的地方应该主动给顾客说明，这样顾客收到以后才不会觉得图片与实物不符或者你欺骗了她。

12，做生意一定一定要诚信。网购的好处就是方便，不好的地方就是两个人不能当面用语言来表达，而同样一句话，在网上你看着和他看着可能就会出现不同的意思。所以作为卖家，要做到诚恳，诚实和诚信。要客观的描述自己的商品，不要以次充好。如果出现质量问题，要积极给买家解决问题，不要躲避不要推脱。诚信第一。

13，作为一个卖家，尽量少说----“ 哦 ”这个字。 这个字会让人觉得敷衍和不耐烦

也许大家会觉得很难很麻烦。所谓天上不能掉下馅饼。不付出努力又怎样会有结果捏——其实只要平时稍加注意下就很容易实现的了