618年中大促也是淘宝很大的一次促销活动,小卖家们也要认真对待,我们这边分享一下年中大促前后卖家们必须要做好的事项!希望能给参加活动的卖家们一些帮助!
一、运营工作安排
1、关注活动的报名,在规定时间内完成报名以及红包优惠券的设置。
2、明确活动目标:
每个店铺的店铺基础不一样,那么做年终大促的目的也会不一样,我一般会将大部分店铺的大促目的分为以下四点:提升营业额、店铺打基础、推广品牌、无所谓。
每位卖家首先得明确自己的活动目标,然后再根据活动目的的不同制定相应的活动方案。
3、根据目的制定店铺各项内容,包括店铺目标制定(营业额、客单价、转化率、访客数)、目标分解、货品规划、活动大促活动方案、店铺预热期方案。
4、确定活动内容、安排好推广、美工、客服、物流仓储部门的工作内容,做好协调,大促当天安排好各部门员工值班。
二、推广工作安排
现在付费推广主要是直通车、钻展、淘宝客三个渠道,在预热期,一般会加大推广预算,争取在大促当天带来更多的成交。
加大不能是盲目的加大,需要考虑以下三点:
1、直通车加大有效推广,主要是针对有效词和渠道加大推广力度,大促当天一般是通过加大分时比例来获取流量,加大推广力度,大促过后恢复调低分时比例,再根据数据逐步调整恢复到大促前的推广力度;
2、钻展在预热期会加大,针对老客户基数以及目标分解中老客户成家额的预估,确定钻展花费,争取大促当天尽量多的拉回老客户,大促过后降低推广力度,根据效果决定推广花费;
3、淘宝客在预热期提高佣金比率,这个可以根据产品的利润率来做基数,尽可能将佣金比例设置到最大,大促过后逐渐将佣金比例调低到大促前水平。
预热期间谨记两点:
1、预热开始需要替换推广图,大促结束后撤换活动相关推广图,替换上常规推广图进行推广;
2、预热期的成交可能没有平时好,但是这是正常情况,预热期的一切推广投入都是为了大促当天做准备。
如果店铺有做麻吉宝推广,那麻吉宝的设置也需要围绕着大促内容来做。
三、美工工作安排
美工主要工作围绕两点,图片和页面。
1、推广图设计:大促预热期开始前就需要做好推广图,包括直通车、钻展,如果有做麻吉宝,也需要制作麻吉宝推广图;
2、活动页面设计:活动页面需要在活动预热前根据店铺活动策划内容做好,在预热第一天放入店铺,放好页面后做好检查,看是否有死链。
3、活动后及时撤换活动页面,如要做延续活动,需要及时做好延续活动页面在大促活动结束后及时替换上。
四、客服工作安排
1、预热期需要设置好自动回复,宣传大促活动内容,其次可以安排部分客服给店铺的vip客户进行电话召回;
2、大促当天的快捷回复需提前一天设置好,避免大促咨询度大,客服回复不及时影响转化率;
3、大促当天安排好客服值班;
4、大促当天安排同事进行催付;
5、大促结束后修改自动回复,其次多安排一些售后客户。
五、物流仓储工作安排
1、根据产品规划,提前做好仓库备货,避免由于大促影响导致产品库存告急;
2、如果是大店铺,物流仓库可以根据大促前做好的货品规划,提前打包一些店铺热销产品,降低大促当天的发货压力,提高客户体验。
3、提前做好大促当天导致的一个发货人员不足的状况,提前安排好人员做一个支援。
总结:
618年中大促对每一个淘宝卖家都很重要,每个店铺可以根据自己的店铺的人员构成按照上面的tips做好各部门的工作安排,梳理好各部门的工作内容和方向,这样才能在预热期以及大促当天能够有一个好的收获。
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