经营网店的总结

所谓的总结，其实还是对之前的工作经验进行整理而已，许久也没有涉及到这类型的内容了。前段时间还机会有幸参加泪类类老师的当面培训课程，更多的是收获与成长。具体有那些收获和成长，也就不再这里卖关子了，下面就一一道来吧!

运营总结

1、 用户运营

用户运营这块是类类老师最为擅长的部分了，要说理由嘛，那必须是原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监，现任酷派粉丝运营总监了。

用户运营过程中必须掌握好用户沟通运营，目前最为流行的沟通方式，我更加理解为是沟通工具是QQ群和微信群，这能够为我们沉淀更多的忠实用户，为我们不断创造价值，至于价值的多少，就看各位如何合理运用了。另外的话，是关于用户组织运营的思路，需要注意这些环节，像官网的运营，版主与联盟，VIP与超级用户，还有就是新用户和潜水用户，他们每个类型的运营模式有所区别和共同点，我们首要任务是利用好版主与联盟，同时发动VIP与超级用户更为至关重要。

2、 活动运营

活动运营作为营销重要方式方法是不可或缺的环节，活动运营又细分为线上环节与线下落地。线上活动运营，主要要做好大型、中型、小型活动策划的承接，大型活动尤其是年末活动非常重要，而中型周期一般在2周-2个月，这期间的每个阶段和每个环节都必须逐一监控和实施，才能够保证最终的效果目的。而小型活动是比较频繁的，这不仅仅为了积累用户以及活跃用户，同时也可以为做中、大型活动积累经验。

而线下活动，侧重点是要做好版主运营和联盟运营，平时多注重版主和联盟聚会，多提取和吸收他们的资源，这包括了创意点子，同时也包含了人脉关系。

3、 新媒体运营

网络时下发展迅速，新媒体也已经成为了当下重要的营销方式方法之一，都无法或缺。新媒体运营诸如：微信、微博、贴吧、QQ空间等。微信运营的重点则是微信公众账号(订阅号和服务号)，值得提醒的是朋友圈的运用是当务重点。而贴吧运营的话可自行申请吧主，亦可与吧主相互合作。

QQ空间的话，这是需要考虑目标受众是否重合一致。

需要特别提醒和关注的是：关注度分析，关注度分析的目的只在于针对不同人群进行画像定位，而如何进行画像定位至关重要，个人就谈谈经验和想法：

1、 头脑风暴：组织不同的人群进行头脑风暴，最终进过时间的筛选和沉淀得出结论。

2、 市场调研：市场调研主要是线下实体调用和线上悬着体或填空题模式收集用户重要信息。

3、 大数据工具：目前网络上很多大数据工具，当然这里不仅限于工具，很多数据公司专门做这类服务。

4、 数据收集沉淀：目前像QQ群和微信群讨论的热门话题等都会成为重要数据。

5、 网站的热点分析：诸如百度搜索风云榜，百度司南等都能够快速获取时下热点事件，同时结合自身分析受众细分人群。