双十一过后肯定有人欢笑有人愁了,虽然流量很大,但是同样也会给自己带来很多的麻烦,淘宝开店不仅仅是经验有用,教训也一样有用。下面电商网店培训导师跟大家分享一下可能导致你双十一失败的原因!
1、产品+线下品牌终归是未来电商的胜者
我的这三个店铺,销售的都是别人的品牌,其中企业店铺里面销售的很多宠物用品都是杂牌子或者是没有牌子。但是最终的销售情况是让我感到非常的惊讶的:
销售的好的宝贝几乎无一例外的都是线下的致命品牌,那些没有牌子的或者是很杂很杂牌子的,销量都是比较差的。我在几年前的时候,跟一个哥们聊天儿(这个哥们是一个杂志社的主编),他跟我讲了一句话:未来的电商一定是属于传统企业的。当时我不信,因为我总觉得,我们这些人才会是胜者,因为我们懂淘宝。但是现在,我非常相信了!未来的电商越来越需要你真的懂淘宝的规则,大家看最下面,加我,我会给大家一个很好的思维导图,系统的分析了2016年淘宝自然搜索的权重及优化技巧。不管是在产品的研发上,还是在供应链上,还是在售后服务上,传统企业、传统品牌的优势是我们所不具备的,也不是我们用短短的几年的时间就可以追上的。
2、根据你自己的实力来,千万不要“想当然”的去备货
我们今年最大的实物就是一款狗狗用沐浴乳的大量备货。双十一之前,这款宝贝卖的还不错,曾经很长时间主要的关键词排名都在首页,这款宝贝我们还是有价格优 势的。所以双十一的时候,这款宝贝我在三个店铺里面都布局了,觉得肯定可以大卖。所以光这个产品我们屯了20多万的货!
结果呢?结果现在这20多万的货在仓库里面还是17万多,当天基本没有怎么卖!双十当天实现的利润全都被这些货吃了!
3、“超级活动”一定不要用店铺当中的爆款
双十一的时候一定要设计一些“超级活动”,这主要是用来在双十一的前一周作为“蓄水池”储存流量的。吸引他们收藏店铺,加购商品,这样在双十一当天的时候才会有可能实现流量的大爆发。
我们这三个店铺都设置了一个差不多的超级活动:双十当天前100单1折特惠(天猫是这样,两个企业店是前10单免单)!这活动足够震撼,确实给我们带来了 大量的流量!我们通过直通车、钻展、自然搜索布局,储存了大量的流量(其中天猫店铺的一款宝贝,收藏数量就新增了2000多)。
但是,我们犯了一个致命的错误!我们都找了店铺当中的爆款来做这个活动了。有人会问:这有问题么?也许不是共性问题,但还是把我们的尴尬跟大家说一下吧:
因为我们的超级活动是前100单1折特惠,这个价格是足够优惠的。但是大家都想这个爆款这个价格是很合适的,当前100单被一折特惠了后,那些没有赶上特惠的,有相当比例的在我们发货前就申请退款了。
正确的姿势应该是什么?用非爆款做超级活动,然后所有的这种产品页面全部关联店内爆款,实现流量价值的间接变现。
4、认真的去积累你的老客户,未来这个会越来越重要的
其实我不知道大家怎么看,反正每年的双十一我都身在其中,我有一个很直观的感受:大促所带来的刺激实际上越来越小了。大家对于这种打折促销的行为已经司空见惯了,已经没有刚开始的时候那种冲动了!当然了,数据每年还会是在增长!
换句话来说,大促对于新流量的拉动作用肯定会越来越低,这时候,你会发现,老客户将会越来越关键。今年的感受特别明显,我这三个店铺分给三个不同的运营人 员管。做的好的那个店铺是个女孩子,她自己本身就很喜欢猫猫狗狗的。我早就给他们定好了工作,就是一定要积累老客户,全部积累到微信上,然后搭建微信群, 但是呢,我从来没有对他们就这个任务下达过什么任务指标。
所以,只有那个女孩子很认真做,因为她很喜欢跟别人探讨猫猫狗狗的,也建了5个微信群,双十一的时候,就是这几个微信群,给他起了非常大的作用。店铺业绩超出了我最初的期望值,后来我看了一下后台,购买者当中有一半多(52%左右)都是老顾客购买。
我想,在未来,这个东西会更重要。你能把老客户积累下来,维护好,对于你店铺的整体发展帮助将会非常的大。
5、双十一前后的推广费用不要不舍得,在能力范围之内尽量的去投入
双十一当天非常重要的一个消费特点是什么?不理性!!很多很多的消费者是不理性的,他们会“抢”,真的会抢!所以当天的转化将会尤其的高,尤其的快,静默转化会尤其的多。所以,你要注意:
(1)双十一前的投入不要不舍得
双十一前所有的投入都是为了把流量存到自己的“蓄水池”里面,然后用超级给力的活动引导他们收藏店铺,促使他们在双十一前几个小时快速转化。所以不管是直 通车、淘宝客、钻展、还是其他方式,你都要努力的去蓄水。不要不舍得投入,花钱,放心,没事儿,只要你不是做的太差,都能够回来的!
(2)双十一当天的推广
这里有一个细节的问题:在双十一当天早晨八点之前,不要投入广告,因为投入的广告没有啥效果。广告什么时候投放呢?要在8点以后投,道理很见到,因为刚开始的时候,大家一定要玩命儿的清购物车。白天的时候才会通过搜索、逛等方式去购买!这时候,加大投入,一定有效果!