影响转化率的因素有很多,比如说:商品主图(款式)、商品名称、商品价格、付款人数 / 评价数量、动态评分、发货所在地、店招、导航、商品副标题、商品折扣价、店铺活动/优惠、快递费用、店铺承诺和支付方式、店铺属性、店铺信誉、商品正面 /负面评论、商品详情页等等,今天电商网店培训导师就来讲一下比较重要的一点就是高转化率的宝贝详情页!
一、设计商品详情页的目的?
设计商品详情页目的是传达有价值的信息,让普遍缺乏安全感的人产生信任感。
互联网商品交易是不见面的交易。我们看不见店主的实体店规模,看不到商品,连沟通的时候都不知道对方的表情等等。ps.所以我一直要求平台店铺的客服,在跟顾客沟通的时,一定要使用表情也是这个原因。
那么商品详情页无非就是要解决一个问题,信任。“只要用户相信你,一切都会变得简单。”
包括电商网站传达的信息也是让用户信任!
例:天猫
我举得例子,属于文字类的,大家不要生搬硬套,但是也可以参考采用。
我看过这么多店铺的首页设计或者产品也设计,我都没有对商品或者店铺产生信任感。也许是你们的设计只学了ps,也许你们的设计是4年毕业的,但是学的东西 早就忘掉了。我们设计页面的目的是——传达信息,让用户有信任感!刚才我去找例子的时候,很可惜,那个店铺页面的设计也变成现在普遍的设计了!如果日后找 到,这里我会编辑添加进去!
二、设计页面前需要有哪些准备?
一个好的详情页逻辑小说一样情节承上启下,做到让顾客看得懂传达的信息是什么,吸引人,并且不能太长可以让消费者看得完!并且,并且通过我们做好的竞品分析去精准打击竞品!体现到产品详情中去打击竞品弱点! 决定顾客购买并不是前三屏,而是,产品本身,商品价格、商品主图(款式)、付款人数、动态评分、发货所在地,快递费,评价,商品参数等。尤其现在手机端流量占比80%-90%的绝对性比情况下,以上因素显得就尤为重要。
三、消费者购买产品前有哪些疑虑?
顾客通过流量通道点击进入宝贝页面后,一般会有几大个疑问!
1)这件宝贝好吗?
这里我们需要强调什么?是强调我们的卖点吧?你要记住一个卖点原则:卖点痛点,痛点=卖点。
2)宝贝为什么是这个价?
结合产品本身的特点,以及结合产品差异化特点,去塑造产品价值!用什么去塑造,参考第四节:四、展示什么给消费者看?
3)宝贝使用效果如何?
使用场景图片,场景图片要有带入感,消费者点击商品页面说明什么?说明消费者对商品有需求,并且认可商品价格、以及商品设计等等。一个好的场景图要能激起 消费者的YY,要让消费者想到,我使用这个产品的时候“我”是什么样的!在哪些情境下使用!使用的时候有哪些痛点,都要用场景带入来体现。
4)售后有保障么? 去参考第二节,二、设计商品详情页的目的?
5)发货速度快么?去参考第二节,二、设计商品详情页的目的?
Ps.小技巧,如果目前你的商品已经在销售,而且你看完我的文章后也做好的了竞品分析,总结了竞品弱点,我们要有一个方式去收集买家关注的问题,最好的办 法就是:顾客100问!让你们的客服去收集顾客的100个问题。问你们家的客服,顾客购买商品前有哪些疑虑,这些我们都可以做到详情页面里,还可以减轻客 服负担!常见问题不用展示到详情页里面!
四、详情页买家到底想看什么?
分享我一直“藏着”的调研给大家!这份调研是之前官方刊给出的调研,大概有3年了,我一直在用和检视,目前没过时!
按照表格内的百分比,会有很多种排版方式,我不想把大家的思维固定住,大家可以发挥想象。千万不要把百分比高的一股脑的都放在前面,不耐看而且逻辑上不通顺。会让人越往下看越不爱看,反而不会产生成交。
五、详情页逻辑分享
里面的小红字看不清点击放大来看!
六、移动端详情页注意事项
1、消费者操作习惯
之前我看过一份调研,是针对智能手机用户持机习惯的调研。49%的人习惯右手单手操作,36%的用户习惯左手拖着手机,然后使用右收滑动手机操作,还有15%的人习惯双手操作。
通过这个调研我们可以得出一个结论,就是大部分智能手机用户都是用右手滑动手机屏幕,使用手机操作手机界面的用户占到85%。
还记得上面我们说设计的目的么?传达有价值的信息给消费者!通过以上的调研,我们右收操作手机,滑动的时候,是不是有会有要传达的信息会被右手手指挡住?所以,我们应该把要传达的信息着重放置左侧,这样可以让消费者及时获取。
2、字号大小
看到这个也许你会“切”一下,谁不会注意呢!先别“切”看看你自己手机端的详情页,看看你注意了没!
很多设计都不知道应该用多大的字,说明都没动脑子,根本没有带脑袋上班。
我的“笨方法”希望对你们有用!
3、不宜过长
因为没有人会往下翻那么长!我们回忆一下,我上面的文章写到:
“决定顾客购买并不是前三屏,而是,产品本身,商品价格、商品主图(款式)、付款人数、动态评分、发货所在地,快递费,评价,商品参数等。尤其现在手机端流量占比80%-90%的绝对性比情况下,以上因素显得就尤为重要。”
我们想一下手机端的消费者是在什么情况下使用手机购物?碎片化时间对么?碎片化时间用户往往会在商品页面上停留时间较短,所以详情页过长不会有人看全,即使是逻辑很强的详情页。有调研表明:消费者向上滑动的峰值次数在10次,所以我们的手机端详情页尽量不要超过10屏!
要是这样的话,我们更需要注意的是我们的商品主图了,我们商品的主图要含有部分的详情页功能。
另:不同类目不同需求,个别案例做不到精准,反而会让你们去模仿,导致错误!所以注意这块不案例。