教你一个网店物流保障服务

有很多的店长遇到过这样的情况吧：买家收货后，说退货；有的甚至拒绝签收，这些售后问题无疑给网店的售后经营带来了不小的挑战。因为一个退货、一个拒绝签收，店长都要付出更多的费用跟精力。

很多人就问，有没有可以提前避免或者减少这样的情况的措施呢？怎样开网店的小编找了一下，发现淘宝有一个物流保障服务，给大家介绍一下，如果您觉得网店目前发展的状况，需要使用这样的保障，那么就可以仔细看一下。

保障速递:由淘宝物流的合作伙伴(物流公司)为商家在淘宝网所销售的商品，提供“VIP服务+准时送达”的优质物流服务。也是为买家在购买商品时显示准确的送达时间，并提供相关的物流服务;当买家购买带有“保障速递”标志商品在申请退款或发起维权投诉时，则可享受物流公司承诺的赔付。

上门退货:当买家使用支付宝服务购买卖家出售的支持“上门退货”服务的商品，一旦买家发起的退款申请或维权投诉中符合需要退货的情形的，卖家根据协议的约定，使用淘宝物流提供的技术服务发起上门退货服务要求，由淘宝物流选择的物流公司为卖家将退货从买家处取回。

退货运费险:是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

拒收运费险:为解决货到付款交易过程中发生买家拒签订单的情况时交NJ中的双程运费支出的问题，保险公司提供拒签运费险的选择购买。当货到付款交易发生拒签时，在交易结束后72小时内，根据投保时的发货地和交货地，按照保险条款的赔偿限额表对应的运费金额的两倍确定。

一、物流保障申请流程

(1)可以在淘宝软件订购中心进行选购申请:http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_ service.htm?z_index=2005.

(2)卖家中心首页，左侧快速导航一>交易管理一>发货设置

二、对于卖家优势

(1)给买家提供优质的物流服务，更快的将商品寄送至买家处，提升买家满意度，同时在同价格商品上，买家会更愿意选择物流速度快的商品。

(2)在买家因为各种原因申请退货退款后，保障部分由于卖家原因造成的运费争议，避免由于买家原因发起维权或者申请退款，从而提升卖家的退款纠纷率。也可以让买家对卖家服务更满意，吸引回头客。

(3)针对货到付款的拒收运费险，在买家役有没有收货，而货到付款运费又特别高的情况下，帮助卖家减少运费损失。

(4)对于退货商品，卖家如果能派自己的物流上门收件，就可以对买家退货的商品有一个先期的监控，避免一些不良买家调包，也可以减少买家由于包装问题，在物流中商品破损发生损失。

这个服务，是为了减少第三方物流、不诚信顾客给店长们带来的压力。