深圳开网店

淘宝网近期发布数据显示，国内网购消费力十大城市中，深圳名列第三，网购年成交额64．8亿元，占总额的3．23％；网店卖家十大城市中，深圳位居第二，成交金额占9．12％。这意味着每产生1万元网购交易金额，深圳人支出323元，深圳网商收获912元。深圳已成为名副其实的全国性核心零售城市。

未来网购市场格局将如何变化？记者近日就此进行了深入采访。

数以万计的网购用户、一年2000多亿的网购交易额，成就了许多百万甚至千万富翁，他们从寂寂无名的个体网店做起，从红心商户做到皇冠商户，最后炼成了“大C”。

“HI SMILE”是刚开业的淘宝网店，掌柜“猫之月”两个月前从沈阳来到深圳，经过对东莞、广州等地市场的考察，最后确定经营成人用品。“猫之月”告诉记者，目前成人用品市场较为混乱，进货10元的商品，网上售价二三十元甚至上百元，质量也参差不齐。他的网店则主要定位在中高档优质产品。

“无痕仙子”从2006年开始在淘宝网办起了“左东右西家居馆”，主要经营家居、办公用品，信用级别为5颗蓝钻，积6388分。她告诉记者，对于个体网店而言，信誉度的培养和忠实客户的积累最重要。买家一次好评会积一分，积够151分就是五颗红心；以此类推，红心之上是蓝钻，蓝钻之上是蓝冠，最高级别是金冠；达到500001分拥有1颗金冠，而要达到5颗金冠的最高级别，则需积够10000001分。信用级别越高，在网站中被客户选择的几率相对也越大。

拥有高级别的信用度和相对固定的消费群体后，网店才具备了成为“大C”的条件。据透露，能够称为“大C”的店家，商品月交易额少则数十万元，多则上百万元甚至过千万元，有些年交易额达亿元。“海文通信”就是个例子，深圳的莫先生于2005年开始在淘宝开店，主营中高档手机，目前日均销量在60部到80部左右，过去的四年里每年都居淘宝销量前10位，信用级别为3颗蓝冠，好评率99．99％。莫先生告诉记者，他是中国第一批个人网商，经历了C2C发展的高峰期，如今他已拥有了自己的线下企业，经营网店的同时，也为其他实体店及网店供货。

据了解，抱着发财梦想开网店的人虽多，真正赚到大钱的店家却少之又少，大部分网店月交易额在数万元之间，一些网店月收入甚至只有几千元，而淘宝网店目前的纯利润最多在5％～10％之间。

假货多、信用低阻碍C2C发展

假货与诚信危机就像是一棵毒瘤，始终困扰着C2C网站。来自市消委会的统计数据显示，截至今年8月，该会共受理网络购物类消费投诉84宗，同比增长20％。消费者网购的商品货不对板、质量低劣甚至涉嫌假冒等问题成为投诉热点，消委会对投诉也难以有效处理。

来自淘宝网的统计数据也显示，“正品”成为网购用户搜索的最热门词汇，显示消费者渴望在网上购买到优质商品。

一些网商为了获得更大的商机，还不甘于依靠日常的交易好评率来逐步提高信用级别。一位电子商务业内人士向记者透露，为了获得更高的信用级别，一些个体网商从最初的两三家互相假交易骗取信用度，发展到现在数百家甚至上千家网商之间相互假交易，网站开办方想方设法加强监管却收效甚微。现在甚至出现了独立于第三方支付平台之外的第四方交易平台，目的只有一个，为商户D新信用级别提供方便。

对此，网站开办单位也是无可奈何，即便对网店实施封闭惩罚，但经营者还是可以换个名字重新申请账号再开一家网店，并把信用级别再炒到皇冠级。有关统计数据显示，2009年，B2C的投诉率是C2C的五倍。消费者在B2C网站买到假货后，由于投诉有门，通常比C2C更能得到满意的处理结果。假货多、信用低，成为阻碍C2C网站发展最大的绊脚石。

B2C要赚钱还得等五年

纵观国内B2C网站，真正已实现稳定盈利目标的寥寥无几。

当当网曾于2009年宣布自己成为中国第一家持续规模盈利的综合B2C电子商务公司，立即招来业内人士及媒体的质疑。“当年亚马逊进入中国时有意收购当当网，当当网当时的开价是10亿美元，如今号称实现盈利，身价仍10亿美元。如果当当网真的盈利了，身价应该是水涨船高。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者。不仅如此，有关当当网宣布当年盈利的报道几年前也曾出现过，真实情况则不得而知了。

易斯来福商城总裁杨雪莉认为，B2C网站的赚钱时机尚未到来，至少还需要5年时间。

以当当网主要竞争对手卓越亚马逊为例，与当当不同，该网站很少谈盈利。有业内人士透露，亚马逊当初选择收购卓越，并要求卓越7年内不断扩大市场份额，但不求盈利。他对此分析认为，中国未来拥有全世界最大、最有潜力的电子商务市场，亚马逊进入中国，首要任务也是不断占领市场份额，谈利润目前还不是时候。

但必须看到，最能引起众多卖家兴趣的，最终还将是B2C。苏宁电器（002024）网上商城公司总经理李好较早前接受艾瑞咨询专访时表示，未来一段时间，电子商务还将持续高速增长，C2C销售在电子商务整体规模中的比重会逐步减小，B2C会成为电子商务市场的主力军。

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网上交易平台“吸金术”

培育了大批个体网店，又免费提供网上交易平台，淘宝、腾讯拍拍等C2C网站靠什么赚钱？有业内人士指出，网站的沉淀资金可以“钱生钱”。

据了解，C2C网站大多采用第三方支付平台对买家付款进行资金监管，如支付宝、财付通等，资金监管期为7到15天，这便产生了一个资金沉淀期。

兴业银行（601166）有关专家帮记者算了一笔账，以日均10亿元资金沉淀量为例（淘宝去年日均交易7．67亿元），如选择7天通知存款，年收益率1．35％，年实际收益1350万元；选择41天通知存款，年收益率2．4％，年实际收益2400万元。

此外，一些商户为了在网站平台突出展示商品，还不得不投入大笔推广费，这也为网站带来可观收益。

而B2C网站要实现盈利，面对的压力就相对大一些。这些网站实际上就是网上经销商，与实体经营一样，会面临来自仓储、货品资金占压以及跌价损失三方面的压力，毛利率通常只在2％到3％之间。

首先，电子商务企业必须购进一定数量的商品以供市场销售之需，这就产生了租金或高额的建筑成本，以及仓库管理人员的成本。

其次，为保证销售正常进行，企业必然会产生一个保有的安全库存量，库存量的背后就是批量购买商品产生的资金占压。

此外，商品跌价是大多数B2C网站都无法回避的现实问题。随着新品不断推出，产品功能不断升级换代，尚未及时售出的库存商品必然要降价出售。

以京东商城去年40亿元销售额为例，平均每月超过3亿元，这意味着每月有3亿元左右的资金占压需求。企业可以亏损，但资金流不能断。资金流相当于人的血液，只要资金充足，企业就可以持续运营下去，进而扭亏为盈。否则，即将面临倒闭的风险。

最新趋势

价格更优发展更快B2C“钱景”看涨

2009年，国内B2C网站交易总额近350亿元，与上一年相比，增幅增加高达200个百分点。据艾瑞咨询预测，未来三年内，B2C将继续保持高速增长态势，2012年成交总额将实现2919亿元，所占比重达36．9％，B2C将逐渐成为网购市场新的增长点和销售主渠道。

如今，越来越多的投资者将目光转移至B2C，具有代表性的网站包括京东商城、卓越、当当等，淘宝也于2008年建立了淘宝商城，吸引了联想、惠普、Kappa等众多品牌入驻。据其官方网站宣称，目前已拥有15000个商户、20000个品牌、超过1．8亿个买家。此外，李宁（行情，资讯，评论）、百丽、蒙牛、中粮、苏宁等传统实体企业近年来也纷纷涉足电子商务领域。

采访中，易斯来福商城总裁杨雪莉对记者分析，与C2C相比，B2C具有更加明显的价格竞争优势。在同样是正品的情况下，个体网店只能从代理商、经销商手中购货，再向顾客出售；B2C直接由代理商、经销商甚至生产商供货，更短的产业链注定电子商务企业必然会比个体网商拥有更大的产品利润空间，价格也必然具有更大的优势。

此外，网店实名制的逐步实施，也将使个体网店面临巨大压力，如果提供真实身份信息的下一步是征税，则意味着个体网店的成本压力不断加大，与B2C网站中的企业相比，价格竞争方面将更加处于劣势。

网购用户最关注什么

来源：艾瑞调查

78．3％

考虑商品质量

超过60％

优先关注价格、服务

制表 陈燕湘

哪些人群热衷网购

性 别 女性为主，占59％。

年 龄 以21岁到30岁居多，占65．5％。

费用支出 500元以下占一半以上