淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝店铺 > 正文

网店怎么开的技巧(二)学会沟通的艺术

 2021-04-04 14:33:28      阅读量:5692

网店怎么开的技巧(二)学会沟通的艺术。其实生活中,无论我们做什么事情,如果你不会沟通的话,你所取得的收获肯定不会很多,所以说沟通是非常重要的,要想开好网店,你必须学会沟通的艺术。

做为卖家,和顾客的沟通是很重要的,有时候你一句话,就可以促成一笔生意,反之也是一样,一句话说不巧,生意就跑了,沟通这门学问,真的很深奥。

下面我举个实例供大家参考,希望大家能从中学到点什么。如果有不足的地方,也希望大家能指出来,共同进步。

我以对话的形式向大家展示吧。这里我就不提到这个顾客的名字了,这位顾客,如果您看到的话,您知道,说的就是您

买家:掌柜的,请问这款衣服有货吗?

我:您好,欢迎光临本小店,乐意为您效劳,请您稍等,我帮您查一下库存表。

买家:好的。

然后我就赶紧打开库存表,查找顾客要的那款衣服,一看,没货了,这时候怎么办?不要慌,技巧性的沟通艺术来了!

我:亲,方便把您的身高和体重告诉我吗?

买家:好的,身高XXX,体重XXX

我:按照亲的身高和体重,应该适合穿?号的。

买家:嗯,好,那就买?号的吧。

我:不好意思哦亲,?号的衣服只有一件了,还是别人返回来的货,可能会存在一些瑕疵,这件衣服是说什么也不能卖给您的,不然我们良心上会不安的。,对了亲,您是哪里的人?

买家:我是?地方的。

我:哦,?地方现在挺冷的吧,您刚才选的那件衣服,现在不适合在?地区穿,这样,我向您推荐一款比较厚的衣服,您参考一下可以吗?

买家:可以啊,那谢谢你了

我:亲太见外了,这是我们应该做的

最后通过我的推荐,那位买家成功的购买了本小店里的另一款衣服。

从这次经历中我学到,即便你这件商品已经没货了,也不要急于回复顾客说没货,先与他进行一些语言上的沟通,先留住顾客,让他从心理上先接受你这个人,只有顾客接受你的人,你才能更好的去推荐你的商品。。

那有些卖家朋友可能会说:我直接告诉他这件商品没货了,再向他推荐其他商品不行吗?

试想一下,如果你的买家,当你知道你心仪的商品已经卖完了的时候,你会是什么心情?会很失望,对吧,在你失望的情况下,我再向你推荐我别的商品,要么你会说:我再看看吧。要么你就直接不回复我了,即使他看了你向他推荐的那件商品,他内心也是有抵触情绪存在的。。这样的交易你认为成功吗?

一笔成功的交易,是在双方愉悦的心情下完成的

相关标签:
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 聚划算主题团保证金可以退吗

    淘宝系统一直不断的更新不同的活动,商家可以根据店铺的情况去参加系统推出的活动,其中聚划算主题团活动是很多人都会去参加的,那么聚划算主题团保证金可以退吗?聚划算主题团保证...
  • 拼多多怎么看访客入店来源

    商家每天要做一些基本的推广,还要查看后台数据,了解一天的入店人数、访客入店来源等情况。这些数据对于店铺的运营推广都是有利的。那么,在哪里查看访客入店来源呢? 一、怎么看...
  • 手淘推荐流量精准度高吗

    在手机淘宝上面也会有很多的推荐流量,这对卖家来说,也是一部分很不错的流量,但是这部分流量的精准度高不高呢?为了解答卖家这个疑惑,我也特意来给各位分析一下。 其实,手机搜索流...
  • 拼多多店铺如何突破定位难题

    对于新店来说,商家对店铺定位的重要性感知可能不太够,大部分的时间基本上都花在了思考如何增加访客和销量上,但是店铺发展到中期想要继续前进,店铺定位就需要拿出来好好思考了。...
  • 拼多多怎么买真货呢

    拼多多上的产品价格普遍要比淘宝和京东低很多,因此很多人就说拼多多里的产品不是正品,那么我们在拼多多怎么买真货?如何买到性价比高的商品呢? 如果你说拼多多没有假货,想必也没...
  • 淘宝直通车新手常遇到的问题解答

    Q1.对于新手店铺直通车是什么样工具?直通车对于新手店铺而言承载的是付费引流工具,直通车能做的是把客户带进店铺,最终是否转化成交的因素很多,比如产品的销量、评价、客户喜好...
  • 淘宝商家如何提升淘宝店铺排名

    为什么大家都想尽办法去提高店铺的排名呢?众所周知消费者在购物时是通过搜索产品来查找的,也就是说如果我们的产品能够早一点展现,即如果我们的网店能够在搜索结果中排名靠前,...
  • 告诉大家微信刷一万票多少钱

    一:微信刷一万票多少钱,微信刷一万票多少钱?平心而论微信人工投票最低价格多少钱一票?揭秘微信人工拉票是真的吗?微信人工投票0.1元一票可信吗?微信刷票多少钱一票,需要关注公...
  • 微信人工投票怎么收费

    一:微信人工投票怎么收费,刷一票多少钱?微信投票买票怎么收费?微信拉票一般多少钱一票?微信人工投票怎么收费?微信投票买票多少钱一票, 微信人工刷票其实都是通过微信投票群来...
  • 京东触点和海投什么区别

    在京东上开店进行推广的时候,大部分人会选择利用海投来进行推广,但是也有人会选择购物触点来推广,不过很多人都不了解京东触点和京东海投什么区别,有的人开了两种后也不知道是不...
相关文章
回到顶部