开网店的解决方案与知识

如今在网上开店的人可谓是多的数不胜数，就拿现在最受广大用户喜欢的同时也是最热门的淘宝网店来说也是非常多的，随着淘宝网上的竞争越来越大，网主们在网站出售的样式也是五花八门的，这些的出现为购买者提供了方便，自然成为当今最为喜好的一种购物选择。正是如此，开淘宝网的人才会那么多，而开淘宝网其实也不是那么容易的，有很多网主表示在开店期间最为重要的是一定要知道你所做的每一步及相关的淘宝知识。这样你才能有一席之地。那么怎样才能学习到开淘宝网相关的解决方案与知识呢?

第一：选一套好的网店系统

如果系统做得不灵活，不健壮，功能无法有效表现，则可能不会吸引消费者。网民对网店总体来说还是比较挑剔的，除了货品本身外，还希望网站做得美观漂亮，使用方便，一套不好用的网店系统，相当于实体店铺没选好址，这在商业领域是一个大忌。

第二：解决好物流配送问题

如果网店交易量不大，物流配送问题还不太明显，但交易量一大，物流配送问题就显得尤其重要。笔者建议网店店主选择第三方物流公司进行配送，即目前市场上有一些公司，专门负责给电子商务公司配送，费用比较低廉，而且服务质量及信誉都还不错。

第三：资金结算问题

目前的电子商务平台，比较多的都是走传统的资金结算渠道，如邮局汇款、银行汇款等，但有一些电子商务平台已经和网上支付系统作好接口，可以进行网上转账。只是中国的消费者对网上支付还心存疑虑，不太敢用网上支付系统。其实网上支付系统并不是网上商店系统自己开发的，而是一般都由银行或第三方经过认证的公司提供，因此安全性不存在问题。作为网店店主，建议应尽可能给消费者多一些支付方式的选择，这样利于网上交易的完成。

第四：解决好网店信誉问题

这是许多网上消费者最头疼的问题，目前网络上确实存在许多网上诈骗、或货不符实的问题，确实给部分消费者带来了损失。不过随着国家一系列电子商务支持政策的出台以及国内信用体系的进一步健全，这个问题将逐步得到改善，毕竟大部分网店店主都是想实实在在做生意的。作为网店店主而言，如果想真正成就一番自己的事业，一定要注重自己的网上信誉，注重商品质量及退换货等服务，如果网上信誉比较差，消费者只要一宣传，该网店就前功尽弃了，好事不出门，坏事传千里，就是这个道理。

第五：网店定位问题

有的网店店主对货品一味贪全贪大，致使网店很难形成自己的特色，因此交易额一直上不去。笔者建议网店新手尽可能开一些专卖店或精品店，只要将这个店铺做精做实，一样可以拥有比较大的交易量。物美价廉，是亘古不变的商业法则，谁能组织到好的货源，谁能够拿到最低的进货价，谁就会有不错的利润产生，何况网民当前最关注的还是价格及货品。笔者建议网店店主可以和一些实体店铺结合，有些实体店铺的负责人并不熟悉网上营销，这实际上就给网店店主一个机会。这样做的另一个好处是，可以顺畅地解决进货和物流的问题。

第六：项目选择

理论上，任何一个行业，任何一个产品，都可以做大市场，但实际上往往不是这样。我很难想象，如果经营的产品是一次性打火机也可以建设一个超级淘宝店。当然，您可以说做批发呀，但我们的淘宝是限制明显的批发生意哟。

7.1：行业选择：首先选择产品的类别，是非常适合在淘宝经营的。譬如电子产品、女性服饰、化妆品等。当然，选择冷门类别，也不是没有优势，起码竞争小，利润空间大。可我还是相信，先跟潮流走，把自己的店铺做出品牌再涉足其他类别。生存，永远是第一位的。

7.2：产品选择：同理，选择热销的产品。不要怕竞争大，只要整合好自己的资源，确立自己的核心竞争力，就可以做对应的策划方案，在众多的店铺里杀出一条路来，建设起来自己的超级店。

第七：客源分析

理论上淘宝上每个人都可以成为我们的客户。

大家都知道两个销售界的经典故事，一个是把梳子卖给和尚，还有一个是把斧头卖给总统。但我认为，如果您也这样去想并去实施您的销售方案，那结果可能很残酷。我们一定要针对自己经营的产品，找出我们的客户在哪里，然后做细致的市场细分，根据不同的客户实施不同的销售策略和技巧。

8.1：著名的二八法则告诉我们，我们80%的利润是由20%的客户提供的。您可以透彻的理解这句话么?

8.2：做过客户分析，就知道我们的市场细分在哪里，就知道该怎么样针对这样的客户去做销售方案，去提供最适合他们的服务。

8.3：目前在淘宝，众多店铺的客户是通过种种渠道用不同的方式来找我们，但这远远不够。我们还要去找客户!但如果不做客户源分析，您知道去哪里找，如何找么?

个人观点：一定要清楚自己的客户群体的情况，分析他们的多种情况，真正的去了解他们。

第八：渠道建设

这里的渠道是指我们的进货、运输、客服、销售等渠道的建设。

9.1：进货渠道：找到进货渠道当然是很重要的了，这是前提。但如何保证你进货渠道的通畅?针对您经营的产品，型号、款式、数量等等，供货方能及时保证么?能及时提供给您最新的货源信息么?我发现不少帖子谈到类似的问题。客户下定单了，结果无法及时拿到货。供货方某款产品在某个阶段促销了，我却没有及时得到相关信息，这对一个超级店铺，是非常恐怖的事情。因为超级店铺的出货量很大，一般是靠低价格跑量，以及和厂家同步的促销信息来拉拢客户。这方面，我们一定要非常重视起来。

9.2：运输渠道：包括您的进货运输和出货运输。这个重要性不用多分析的吧?不少掌柜一直无法确定一家合适的快递公司合作，这非常不利于打造超级店。运输的成本里面有太多的学问，这是可以给您带来巨大服务优势和隐性利润的。