和大多数卖家一样,我一直都以为,网店图片处理越漂亮就越好。PS技术越高,就越能打动顾客,尤其是女孩子。我也一直相信如果网店图片经PS处理过后都不美,那实物肯定是丑得没话说了。可是当我把实体店里(我本来是在大学旁边开实体店的,因为学校放假了,所以转战淘宝)出售的图片尽可能的从网上找到,并且传到我新开的淘宝店上,很多人却不约而同的提出了一个问题:要看实物图。最后我只得重新拿出了我那个早已过时的三星S500相机重新拍了一些图片传给她们看。结果可想而知,由于相机像素太低,色偏严重,光线也不足,拍出来的图片暗淡无光,和实物差别更大,使得自己拍的图片不如经PS过的图片与实物更接近。
悲哀啊!可是我的这些朋友却固执的认同我拍的那些图片,尽管她们最后没有买,但是仍然鼓励我,就算实物图再丑,也一定要坚持用下去。她们说,不只是是她们自己,还有很多她们身边的人,凡是在淘宝上买过衣服的人都有这样的感触:实物总是比图片逊色很多,而且一般情况下都差得很离谱,尤其是在质量方面!这些问题的存在,使得她们现在只要是没有她们认为的所谓的实物图,她们是从来不会考虑够买的,不管那些图片有多漂亮。
这引发了我对网店究竟应该用怎样的图片这个问题的思考。诚然,美丽的东西更能打动人。但是把实物图过分的美化,甚至可以说达到了严重失真种程度并不是件好事。不止我的同学有这样的感触,我也有过亲身的经历。记得今年5月初我的实体店刚开那会,由于资金很紧张,进货方面我有一贯都坚持不做低端产品,而宁波本地的批发市场——主要是市场望湖市场和轻纺城走的都是低端商品,款式不行不说,质量也很差,所以我就想通过网络补些新货。其实开店以后,我闲着没事就往淘宝上逛,不逛不知道,一逛可真是吓了一跳:好多同款的衣服,网上的零售价居然比我拿的批发价还低!
最郁闷的是有一款蝴蝶结上衣,我在批发市场看了批发价35元,质量超好的,就是相对于学校旁边的T恤来说,价位太高了。可是网上一看,居然只卖12.8元,店铺说得很清楚,因为要冲钻,所有商品都是以进价的70%卖的。我当时就想着赶紧把这些衣服进回来。可是考虑到价格差太大,我对产品的质量如何有担心起来,后来看了看宝贝评价一栏,分数有4.4分,很多买家反应衣服质量不错,款式很新颖,穿着很漂亮,只有极个别的买家说产品质量太一般了,有点失望,但是买家态度不错,勉强给个好评。
我想了想关于质量,每个人的评价标准不一样,既然大多数买家都说好,那应该不会差到那去。于是我就在那家店里挑了些评分挺高,4.4,4.5分这样,款式很不错——其实是图片很漂亮,价位比较低,同时批发市场有我见过的类似的衣服,总共拿了32件。当然那款早就相中的蝴蝶结上衣也在内。
然而当我拿到货打开看时,我心里那个失望了啊,简直没法形容!尤其是那款蝴蝶结上衣,我在批发市场上看到的明明是纯棉的不会长毛球,看也挺上档次的那种,就和网上的图片上看到的一样。可拿到的衣服却让我失望透顶,整件衣服给我的感觉是连10元一件的地摊货都比不上。无奈,我只收下了其中的两款衣服,总共9件。其余的23件全退了,花了我二十多元的快递费。另外在申请退款时,卖家仍然坚持要我支付50元的快递费!尽管很不愿意,但是看着卖家发过来的很无辜的旺旺表情,我最终还是同意支付了。
(补充一点,后来我发现不管是作为买家还是卖家,巧妙利用旺旺表情很多时候很管用的。试想如果你是以一个小女生的语气说话,当你对卖家用发去一个的表情,表明你很喜欢卖家的东西,但是价位方面希望能再低点时,卖家能忍心拒绝你嘛?只可惜我当初正是被那个无辜的旺旺表情给出卖了!)
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