现如今，越来越多的人在淘宝购物。用户在淘宝购物的时候首先就会看商品的评价好不好，而且会特别关注差评，如果差评多的话商品描述的再动人用户都不会购买了，所以商家都会尽力除了...

对淘宝卖家来说，其实也希望能够更好的提升自己店铺的业绩，但是客服人员又是跟消费者解除的第一人，为了鼓励客服，也制定了一定的提成，那么淘宝客服到底是怎么计算提成的呢? 一般是...

电子商务的出现使传统的市场与网络连接起来，实现了信息流、资金流和物流的统一。电商经济的发展也让更多人选择网店创业。那么，淘宝店铺中客服需要怎样去提高自己的业绩? 淘宝...

电子商务的出现使传统的市场与网络连接起来，实现了信息流、资金流和物流的统一。电商经济的发展也让更多人选择网店创业。那么，淘宝店铺中客服需要怎样去提高自己的业绩?...

我们在淘宝平台购物类以后，如果有某些原因导致自己不想要产品的了，都是可以申请退货退款的。如果大家在申请退款的时候出现一些争议，是可以申请淘宝客服介入的，那么淘宝客服介入...

淘宝很多大店铺都是需要多个客服的，因为咨询的买家比较多，需要处理的售后也多。客服对于一个店铺来说也是很重要的，如果客服工作做的不好，就会导致店铺损失很多客户的。所以卖家...

好的淘宝店铺除了做好内在的产品优化工作，还需要管理好整个团队的运营工作，两者是缺一不可的。淘宝客服团队管理方法有哪些?接下来的内容中为大家进行相关的介绍，一起了解一下...

淘宝客服是非常重要的岗位，为了提高淘宝客服的服务水平，淘宝平台有推出客服评价卡片的功能，消费者们可以进行评价。淘宝买家给淘宝客服评价是自愿的行为，那么如何提交呢? 淘宝客...

目前新淘宝专属客服有2个路径看数据：(原专属客服后台数据部分不包含新后台下发卡片)，下面是详细说明。 1. 生意参谋包含新后台【会员运营】+原后台的【上新&异常物流提醒&退货...

随着世界经济一体化的进程不断加快，在中国电子商务的发展日趋重要，现在我国电商经济的发展前景是非常之好的，这也吸引了不少的投资人选择网店投资。而网店开设容易，但网店的运营...

关于淘宝客服业绩这块，其实作为新老板在设置考核时也不是很清楚，比如个人转化率到了3.9那算合格吗?关于这个问题，接下来，我们就来讲下客服个人转化率的信息，想知道的就可以来看下...

作为淘宝客服，需要掌握一些技巧才行，比如说需要及时回复消费者的问题，经常有消费者购物了以后催促淘宝客服发货。那么作为淘宝客服，可以掌握一些话术，用来回答消费者们的疑问。...

淘宝店铺的客服是非常重要的岗位，因为每天都需要接待很多的消费者，通过为用户解决问题，就能帮助店铺实现销量的转化。当然了每个店铺客服接待人数基本上都是不一样的，那么淘宝客...

淘宝商家都希望买家在店铺购物后给个好评的，很多商家都会经过让客服发链接的方式，让买家点击链接，给个好评的。不过有些新手商家不知道这个客服链接怎么做，如何做好客服?下面小...

淘宝商家都希望买家在店铺购物后给个好评的，很多商家都会经过让客服发链接的方式，让买家点击链接，给个好评的。不过有些新手商家不知道这个客服链接怎么做，如何做好客服?下面小...

淘宝店铺的客服是非常重要的岗位，因为每天都需要接待很多的消费者，通过为用户解决问题，就能帮助店铺实现销量的转化。当然了每个店铺客服接待人数基本上都是不一样的，那么淘宝客...

往常关于淘宝商家来说，淘宝客服是十分重要的岗位哦，淘宝客服每天要做的事情有很多，那么淘宝客服都需求做些什么工作？主要担任哪些工作？下面来看看吧。 淘宝客服都需求做些什么工...

在淘宝店铺里面购物是非常方便的，只要选中商品下单就可以了，然后商家会联系快递公司将商品寄送到指定的地点。如果在这个过程中反悔了，不想要商品了，可以联系客服，一般情况下，客服...

一旦出现用词违规的情况，不但店铺有可能被平台处罚、还有可能被恶意下单的打假人进行举报勒索。那么淘宝客服聊天敏感词有哪些？淘宝违禁词有哪些？ 一、淘宝违禁词分类有哪些？淘...

淘宝售后处理常常遇到哪些问题？如何做好客服售后？今天盘点常见的售后问题以及如何应对，赶紧一起来看看吧！ 1.差价：交易成功15个工作日以内，店铺同件商品掉价，我们可以给客户退差价...