其实淘宝店铺里面有很多的档案，每个岗位都是非常重要的，但是需要比较优质的人员就需要进行考核，对于淘宝客服来说，需要考核客服的满意度，那么淘宝客服满意度多少为合格？ 每个店铺...

大家都知道淘宝客服是淘宝店铺运营中不可缺少的一个岗位，同时淘宝平台还设置了淘宝客服满意度来考察淘宝客服的服务，有一些新手卖家朋友还是不明白这个淘宝客服满意度有什么用...

淘宝客服满意度评价就是卖家客服和买家聊天介绍之后，自动发给买家的，而买家可以选择评价或是不评价，那如果不需要客服难以度评价功能该怎么关闭? 卖家不能关闭。淘宝卖家是不能...

在淘宝网购也是现如今比较流行的购物方式了，它也给我们带来了方便快捷的生活，但一些消费者在购物时候，都会遇到一些问题，例如商家迟迟不发货的情况，有些买家就会去一直催发货。那...

很多人在淘宝购物后都希望快递能快点到，所以有时候就会去找客服进行催单，而面对着急收货的买家，客服的回应就是很重要的了。不过就是这点很多店铺客服都不知道怎么回答，下面小编...

淘宝客服转化率也是淘宝销量的重要组成部分，尤其是通过非静默方式下单的人，其实，也特别关注这个客服转化率问题，所以，客服转化率达到40难吗?小伙伴们，如果想要知道，就可以跟着来看...

淘宝客服是可以在第一时间了解消费者意愿和需求的人，可以与消费者沟通，促进其在商店的成交，因此淘宝客服会影响商品的转化率。 客服需要怎样促进店铺的转化?转化多少是正常的?...

淘宝客服是可以在第一时间了解消费者意愿和需求的人，可以与消费者沟通，促进其在商店的成交，因此淘宝客服会影响商品的转化率。 客服需要怎样促进店铺的转化?转化多少是正常的?...

淘宝平台有着着巨大的客流量，淘宝客服作为淘宝店铺职位之一负责与客户进行沟通，承担着提高店铺业绩以及维护店铺形象等重要的责任。淘宝店铺的客服有哪些要求?需要做些什么?淘...

淘宝虽然已经成为很多人经常购物的选择了，也还是有一些小伙伴是不会使用淘宝的。其实在淘宝上购物还是很简单的，就是挑选商品，然后去下单。当然了，这个挑选过程也是需要技巧的，如...

淘宝买家在淘宝购物时很多都会找客服进行咨询的，这个时候就会产生聊天记录。当然了，有时候觉得手机内存不足了，有些消费者也会选择删除这些聊天记录的。还有些小伙伴想知道淘宝...

对于淘宝商家来说，可以使用的推广方式有很多，其中就包括了淘宝超级店长哦，那么超级店长如何去联系在线的客服呢?针对这个问题，接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。 超级店长...

经淘宝平台数据分析发现，大量消费者给机器人客服评价不满意原因为【找不到人工】，为提升消费者咨询体验，淘宝平台推出《阿里旺旺使用管理规范》; 其中明确阿里旺旺使用原则 “...

淘宝店铺对于客服的需求度还是比较大的，因为客服对于店铺售前售后以及售后工作都能起到关键作用，如果客服工作没有做好，就很难有回头客的，而且店铺还经常会在客服工作上收到差评...

要将淘宝店铺运营好，我们首先要懂得使用一些工具来打理店铺，比如生意参谋、超级店长等。超级店长是可以很好地帮助店铺管理的工具，那么，超级店长该怎么添加客服呢? 一、怎么添加...

淘宝开店时基本是的流程都差不多的，就是先商家商品，然后进行运营销售。虽然这个流程看似简单，中间需要学习的东西还是很多的。运营店铺商家需要学习，而且店铺客服也是需要设置的...

其实淘宝客服无论是对店铺的业绩，还是对于好评都有着极大影响的。所以商家如果想要淘宝店铺投诉少甚至没有的，并且好评率高，客服的服务就很重要了。那么淘宝客服业绩和评价有关...

在淘宝店铺上面也有一些客服的评价是因为点错了，但是遇到这种情况，那么对客服来说，肯定是有些损失的，那么这种情况下应该要怎么办呢?对客服有哪些影响呢? 在淘宝卖家收到的评价，...

在淘宝平台中，有很多的服务都是针对消费者们推出的，比如淘宝为了提高淘宝店铺的客服的服务，推出了客服评价的功能。淘宝买家给淘宝客服评价是自愿的，那买家如何自主提交淘宝客服...

淘宝消费者数量很多，所以客服电话大多就都会处于忙碌状态，所以如果大家遇到一些需要解决的问题，就可以直接通过在线的人工客服进行解决的，这样就可以避免等待时间了。那么淘宝网...