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  • 有2种场景:A:如果您参与的是通过考试解除扣分和删除商品处置,考试通过后建议关注5分钟左右;B:如果您参与的是通过考试解除限制商品发布权限处置,考试通过后处罚不做撤销,仅解除限制...
  • 您好,由于通过“营商保-合规工具”预警提醒您未整改,故对您商品进行下架,请您务必重视按照处罚温馨提示违规内容进行整改;如处罚提醒无法查到违规点,请点击进入查看,参考如下图:...
  • 天猫以考代罚要怎么操作使用
     2021-05-12 15:51    1456

    天猫以考代罚考试通过可免除扣分处罚温馨提示:如商品删除的状态,商品状态不变具体操作步骤如下:第一步:登陆天猫“商家中心”-“体检中心”首页, “违规扣分”点击已扣的分数进入...
  • 夸大描述处罚会扣多少分
     2021-05-12 15:51    8562

    亲,夸大虚假描述规则具体请您登陆商家帐号后点此查看发布错误描述信息的规则与实施细则。...
  • 亲,重复铺货将保留一款相对销量较高商品,删除其余同款商品,且被删除的商品每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),详细规则建议您登录商家账号场景下查看【发布重复信息的规则与...
  • 若您已收到工商投诉后,建议您:1.自检自查商品是否确实违规:结合消息提示核实违规与否,如明确违规建议及时修改;如无法确认是否违规,建议先下架商品,建议咨询当地监管部门(如工商局/...
  • 标题乱用关键词会如何处罚
     2021-05-12 15:25    3259

    亲,标题乱用关键词具体处罚规则请您登陆商家帐号后点此查看错误描述信息的规则与实施细则。...
  • 化妆品生发防脱等词可以使用吗
     2021-05-12 15:25    9700

    根据国食药监许[201072号规定,“生发”“毛发再生”“止脱”等为化妆品禁用词,任何化妆品均不得使用。同时任根据《化妆品卫生监督条例实施细则》规定何宣传“防脱”“防断发...
  • 天猫滥发信息规则是什么
     2021-05-12 15:01    2694

    亲,滥发信息详细规则建议登录商家账号下点此查看...
  • 天猫极限词问题
     2021-05-12 15:01    1337

    广告法/极限词管控并不是平台要为难商家,而是新广告法要求商家需客观如实描述商品,如违反且被消费者投诉至工商部门会带来高额工商罚款风险。故平台会不定期帮助商家进行商品...
  • 根据买家投诉渠道分为以下两种:1.投诉到天猫:请店铺先及时整改,将已整改的页面上传到投诉的留言页面。同时建议您排查店铺内其他宝贝是否有极限词违规,及时整改;若买家在交易退款...
  • 广告法-天猫
     2021-05-12 10:00    6390

    广告法/极限词管控并不是平台要为难商家,而是新广告法要求商家需客观如实描述商品,如违反且被消费者投诉至工商部门会带来高额工商罚款风险。故平台建议商家自检自查整改,避免...
  • 商品标题中哪些词算功效词不能使用
     2021-05-11 17:55    4326

    请参考以下需要管控的功效词:保健食品功效(针对普通食品):清痘、减肥、瘦身、消痘、延年益寿、补肾、去痘、祛痘、祛痤疮、防辐射、缓解疲劳、抗疲劳、强心、抗衰老、促进大脑发...
  • 亲,申诉提交后目前无法撤回补充,建议先等待审核部门核实哦。如后续有需要补充提交申诉,也会提示通知。申诉提交后建议先关注5天等待审核结果哦。...
  • 商品热门极限词整理
     2021-05-11 17:30    4347

    小二整理的热门极限词如下:1有关「最」的极限词最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、...
  • 亲,目前虚假交易账户处罚的申诉审核时间是5天哦,我们小二会尽快帮您审核哒,您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉-待小二处理的申诉”点击“查看进度”可以了解...
  • 很抱歉,亲,申诉只有一次机会呢,当申诉结果已经判定,将没有入口。申诉结果传送门:点此虚假交易规则传送门:点此...
  • 亲,请您点此进入申诉页面,然后点击【含多个订单】查看具体的订单信息哦!...
  • 如果是菜鸟合作的电子面单,那么系统会自动读取到菜鸟后台的发货信息,因此不需要您重复上传,如果是普通的电子面单,那么您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单,或者联系快递...
  • 为什么要删除异常订单的销量和评价
     2021-05-11 16:40    3103

    亲,销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考,而这些订单因其交易主体、交易信息、交易行为等异于正常交易,已经不能为消费者购物决策提供有效的指...
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