新手卖家开网店应了解的一些网上支付的问题。我们网上开店是简单,但是要懂得知识却是很多的,就拿网上支付这个来说,你要掌握的内容就很多,下面我们一起来看看开网店,应该注意哪些网上支付事项。
1. 货到付款是什么?
货到付款是淘宝网、支付宝联合物流公司推出的一种服务,主要流程是 买家在网站上下单订货,商家发货,物流公司送货并代收现金,支付宝回笼资金给商家。
2. 多长时间我可以收到货款?
T+3自然日,T为物流公司到系统中确认买家收货的时间。
3. 目前支持的物流公司有哪些?
目前仅有宅急送,今年年底之前我们会陆续接入更多的物流合作伙伴,包括大家下面提到的顺丰、EMS。
4. 我需要为货到付款额外支付运费吗?
不需要。买家会为货到付款服务支付服务费用。
5. 物流公司可以代收的最高金额是多少?
目前支持的最高代收金额是人民币2000元。
6. 使用货到付款,对销售有什么帮助?
我们会在搜索、产品陈列、活动推广中,让您的商品更容易被需要货到付款的买家找到,从而增加销售机会。
需要支付代收款金额的1.5%作为服务费,最低2元,最高20元,该费用由买家支付。
8. 如果买家使用货到付款,可以使用积分和红包吗?
可以使用积分,但不能使用红包。
9. 如果买家使用货到付款,可以获得返点积分吗?
可以。
10. 如果买家使用货到付款,代收的货款有特殊要求吗?
有。为快递员代收方便,代收货款的金额要求为整数,精确到元,采用四舍五入的原则。如某笔订单的代收金额为200.38元,则提示买家该笔订单的代收款为200元,零头由物流公司承担;又如某笔订单的代收金额为200.58元,则提示买家该笔订单的代收款为201元,零头由买家承担;
11. 对于支持货到付款的订单,我可否自行联系非指定物流公司发货?
不可以。淘宝商城的货到付款业务,货款的结算都是通过支付宝的,物流状态也是通过物流平台来实现的,因此商家如果自行联系物流公司,是没办法使用货到付款业务的,会导致交易无法完成。
基本操作1. 我必须开通货到付款吗?
非必须。您可以根据您经营的商品、您店铺的买家的具体情况来决定是否开通货到付款。
2. 如何开通货到付款?
当您登录淘宝商城成功后,选择菜单店铺管理>>>商城服务>>>货到付款,具体链接为待下周项目发布后确定,届时可以在此申请开通货到付款,小二 会在后台进行审批。
因为搜索引擎每天只更新一次的原因,需要等到次日上午8点。
4. 如何取消货到付款服务?
您可以联系您的客户经理,由客户经理为您取消。
5. 可以只选择店铺内的部分商品支持货到付款吗?
不可以。开通货到付款成功后,您店铺内的所有商品都将支持货到付款。
6. 目前货到付款的覆盖区域有哪些?
目前宅急送支持的派送区域大部分也都支持货到付款服务,对于不能支持的区域,系统会在买家下单时予以告知,同时,发货时的收货地址如果有变化,宅急送的工作人员也会人工判断是否在支持区域内,如不能支持,也会予以告知。
7. 对于使用货到付款达成交易的商品,我需要支持7天无理由退换货吗?
需要支持。自买家签收之后7天内,可享受无理由退换货
8. 如何管理使用货到付款的订单?
您可以在订单管理中根据货到付款状况进行筛选,然后针对货到付款的订单进行相关操作。
9. 物流公司可以让买家开包验货以后付款吗?
可以。买家可以拆开物流包装以确认商品,以不影响商品的二次销售为原则。
10. 如果买家签收以后发生退款,我需要退还货到付款的服务费给买家吗?
不需要。
11. 如果发生拒付,返程的物流费用是多少?
目前宅急送确定的大原则是返程物流费用不超过去程的物流费用。
12. 运费方面,我可以和物流公司进行月结吗?
支付宝和淘宝没有对运费结算周期进行硬性规定,需要商家和物流自行协商。
13.如何发货?
1)选择 支持货到付款 的订单,点击 “发货” 按钮;
2)核实买家的收货地址及您的揽件地址、取件时间,选择为您提供货到付款服务的物流公司,点击 “确认发货” 按钮,我们将通知物流公司上门取货;
3)物流公司上门取货;
如果物流公司上门揽货失败或者揽货超时,您可以选择 重新发货。
14. 物流公司最迟多长时间返回派送结果?
15天内必须返回买家是否已经签收,如果没有,则默认为买家已经签收。
风险控制1. 我需要承担的风险是什么?
您需要承担的主要风险是买家拒收时,您需要独自承担来回的物流费用,具体的费用视和物流公司的约定。
2. 对于货到付款的商品,淘宝如何避免恶拍?
我们会针对货到付款建立专门的风险管理机制,对多次恶意拒付的信息(包括会员名、联系信息等)进行监控管理,以对买家进行一定的约束。
3. 对于货到付款的商品,我可以怎样降低拒付风险?
买家下单后,确认买家的购买意愿和派送信息,无误后再派件给物流公司。
4. 商品的损坏、丢失的风险如何预防和处理?
可以通过对商品保价来预防。同时,物流公司需遵守和推荐物流相同的条款
15. 物流公司上门取件时,我们需要垫付运费吗?(重要哦)
需要。卖家需要先垫付去程运费。待交易完成后,支付宝会将向买家收取的运费连同货款打款给卖家。
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