俗话说的好,没有扎实的根基,就建不起高耸的大楼。开网店也一样,也需要把根基打好,才能让自己的网店能更健康、持续的发展下去。因此,在淘宝现今这个如此重视信用的制度里,如何提高自己网店的诚信,累计信誉度,是卖家们首要做的事情。今天,小编就来和大家说说,开网店如何提高信誉度。
第一,要做到真实的描述宝贝
想要让自己的宝贝能快速的吸引买家的眼球,并促使买家消费。首先要做的,就是把宝贝描述设计好,真实的反映宝贝的情况。而这个宝贝的描述,不单单是指宝贝属性的描述,它还包括了对宝贝的标题、价格、运费,以及宝贝图片的设计。只有做好宝贝描述的真实性,才能提高买家的信心,才能促使他们消费,提高信誉度。
举例,如果该宝贝没有运费的,就一定不能写包邮;不是纯棉的,就一定不能写纯棉。以真实的描述宝贝来避免由于买家购买宝贝后,感觉和描述不同而导致的退换货,甚至是投诉等等问题的产生,从而影响网店的信誉度。
第二,宝贝的评价、销量要真实
我们都知道,在每一个宝贝的下面,都会有该宝贝的月销量和评价数量这两个数据。这也是直接影响到宝贝和店铺排名的重要原因。想要提高宝贝的销量和信誉度,那么卖家就要尽量的做到维持宝贝的评价、销量的真实性,这也是对买家的一种诚信,对自己的负责。
第三,及时的发货
及时发货是对买家诚信,有利于巩固网店信誉度的另一个方面。但是有些卖家是作为分销商,不能准确的把握发货的时间,而供货商一般都是在48小时内发货的,所以,卖家最好不要做出24小时发货的承诺,特别是节假日时期,要实事求是。如果不能兑现及时发货,就会影响买家的心情,同时也会影响网店的信誉度。因此,卖家不要做自己无法保证的承诺,有任何问题都需要提前和买家讲清楚,这样才是正确的方法。
第四,诚信退换货
只有诚信经营,才能让网店活的更出彩。在淘宝购物,由于环境的特殊性,买家在购买商品时是无法看到实物的,因此,在收到商品后难免会产生与心里想的不一样,要退换货的行为。
有些卖家不能坦然,遇到退换货,不是找理由不退,就是在邮费上和买家有争执,这样其实不利于网店长久的发展,还会产生中差评情况出现。
当然,淘宝最近也推出了新消“7天后悔权”和淘宝消费者保障服务里的“7天无理由退换”承诺,无疑都是倾向于消费者的很好的一种保护措施。因此,卖家们想要累计更多的信誉度,就要在退换货上做好,提高消费者的信心,促使他们继续再您的店铺购物。
信誉度是一个网店生存的重要因素,开网店如何提高信誉度,就要在销售的各个环节上做到真实可靠,让消费者消费的明明白白,增加他们的信心,才能让网店更健康,顺利的发展下去。
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