每位网店新手的必修课-善待顾客买家。学会如何与顾客买家沟通,善待每一位光顾我们网店顾客买家,是我们每位网店新手都应该做到的。
网店卖家来自五湖四海。。。
卖家的个人背景各有不同。。。
有的是专职有的是兼职。。。
从每个卖家的店铺设置上以体现了很多的卖家个人性格因素。。。
内向的外向的视觉型的感觉型的听觉型的等等无奇不有。。。
但很多卖家忽略了成千上万的买家心理需求共性!
无论什么类型的卖家若没有体现出买家的共性心理需求,则很难交易更多产品。。。
任何买家的共性莫非体现出几点:产品质量、产品价格、产品风格、产品专业、产品服务、产品配送
但除了这些以外还有一个很重要的因素:沟通!
任何买家都愿听好听话,网上交易唯一能很好体现的交流方式是:感觉!(由于看不到实物听不到
声音)
因此无论你是什么类型的卖家,一定要学会给客户留下良好的感觉。。。
感觉是要从卖家的说话方式和说话技巧来决定的,还要有足够的耐心以及买卖前的产品知识掌握能
力。。。
每一个新的客户或没有成交的客户,不一定不是你的忠实客户,
新客户的成交能带来更多新的客户。。。
未能成交的客户也许以后会成为你的潜在客户。。。
总之,卖家有没有给对方留下良好的感觉,让每一位来访的客户感觉良好并能记住你,这是非常重
要!
心态决定命运!思路决定出路!
好好善待每一位客户是我们每个卖家必修的功课。。。
你准备好了吗?。。。。。。
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