了解网购顾客类型

既然开网店，您就必须得了解和分析顾客都有哪些类型？有些什么特点？如何与他们交流？只有分析得透了，才能很好的把控顾客，并留住他们，达到盈利的目的，九头蛇电商的小编总结了以下几种顾客类型，跟大家讨论一下。

一、挑选型：挑选型顾客较为普遍，他们挑选购物对象比一般顾客强烈得多，有的还请来购物参谋：他们往往走过许多商店，对商品价格心中有个参照系。店长遇到这种顾客，一定要任君挑选，要响有百拿不厌的忍耐精神，还应针对顾客的爱好和需求，对其所挑选的商品进行实事求是、合情合理的宣传解释。

二、急购型：这类买家有强烈的购物欲望，有明确的购物目标，注重产品的品种、型号、功能，一般来说，对他们热情接待，服务周到，便可以使交易顺利地完成。但是，如果你认为他们仅仅是向我们店子掷钞票而他对他们若即若离，那就错了。如何对买家需要的品种不对路，你就要认真亲切地向顾客介绍各种品种的特点和价差，从而抓牢买家，在“诚”意中促其成交。如果买家指定要购买某高档品牌的鞋，恰好这种品牌的鞋缺货，那么店长就可热情地向他介绍其他品牌的鞋，切不可放走买家，尽量把握住买家，实在不行，那也没办法，不过我们一定要尽最大的努力留住买家。

三、冲动型：他们购物时完全被冲动战胜理智，经常买一些用不着的东西，广告及旁人的意见会影响他们的买卖决定。这种淘宝网购物的买家买东西时完全凭借着一种无计划的、瞬间产生的一种强烈的购买渴望，一直观感觉为主，新产品、新服务项目对他们吸引力较大，90后淘宝网购物的买家在这类淘宝网购物的买家里占据很多份额。由于这样的顾客一般对接触到的第一件合适的商品就像买下，而不愿做反复比较选择，因而很快做出购买决定。见招拆招：商品要让她们有一看就想要的冲动！由于此类淘宝网购物的买家在选购商品时，易受商品外观质量和广告宣传的影响，所以毫无疑问，做好商品的描述和店铺装修就成了重头戏。人的信息量80%来源于视觉，就算不是冲动型的淘宝网购物的买家也喜欢逛漂亮的店铺哦 ！

四、参观型：这是一种潜在的顾客，他们今天参观你的商品，明天就可能成为你的顾客；一个成熟有经验的买店长，总是抓住这个有利时机热情主动地宣传，千万不要认为不可能购买，而冷落了他。这不是店长应该有的心态，要抓住一切有可能的机会。

五、经济型：这类顾客家庭经济比较困难，希望买些经济实惠的廉价商品，在接待这类顾客时，一要热情、尊重，绝对不能有看不起人的表情和语言；二要真诚地向他们推荐商品，特别是向他们介绍一些特价的商品。同时对一些经济型的顾客，可以在价格上给予适当优惠。别小看这点优惠，定会给商店带来众多的顾客和良好的声誉。

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