虽然有很多人分享自己的成功经验 ,但毕竟那些都是别人的 ,别人说的不一定就是你的问题。那怎么才能了解自己的店铺哪里出问题了呢?说到这个前面提到的数据统计就更显得必不可少了。统计工具给出的访客数,浏览量,停留时间,回头率,都是自我检查时非常有用的参照依据。
1、人均浏览量低。
如果流量还可以,人均浏览量却很低。平均一个客人可能只看了你店里一个宝贝。这肯定会影响你的成交量。首先不说只看了一件东西就决定要买的买家有多少,就算他买下了这个宝贝,但是你却失去了让他购买更多宝贝的机会。
出现这样的情况我们就要看看是不是自己宝贝页面间的关联性不够了。大家可以看看生意比较好的店铺,基本上都会在自己的宝贝页面上加上很多其它宝贝的链接。想想你自己去买东西的时候有没有过在一个宝贝页面发现了其它感兴趣的宝贝,然后点击查看的经历?有用的东西,就一定要学。
解决办法:在自己的宝贝页面添加店中其它宝贝的链接。
在“我的淘宝”中右侧找到淘宝箱,进去后点卖家工具,这里可以找到很多免费又实用的软件。比较有名的小艾分析,超级店长都可以在这里找到。我说的这两个工具都是免费的,操作也比较方便。根据提示选择你自己想要链接的宝贝后,会生成一个展示模板。而且不需要你一个个加入到你的宝贝描述中,只要你一个点击,软件就可以自动将模板插入所有的宝贝页面中。
2、人均停留时间短。
如果平均一个买家在你店里停留的时间只有几秒钟,你觉得成交的几率有多大?基本就是零吧。买家要买东西,特别是女孩子来买东西,就算不咨询你,自己也肯定把宝贝图片宝贝描述来来回回看个几遍。几秒钟的 时间够看个来回吗?停留几秒钟,可能就是打开一个页面然后等页面出现的时间,也许等图片一出现,买家马上就给你关掉了。
解决方法:宝贝图片、宝贝页面要吸引人,宝贝描述要认真写检查一下你每个宝贝的图片有几张?有没有细节图?宝贝描述你写了吗?是不是只写了尺寸?买家看宝贝页面,就像招聘方看简历一样。开始第一眼,第一秒决定了他会不会继续看下去。因此宝贝页面要整洁、漂亮。排版上不能给人脏、乱、差的感觉。虽然我们很想从一个宝贝页面让买家看到最多的信息,但是也要考虑到一个页面的承载能力。
之前有提到在宝贝页面中插入其它商品的链接模板,这个有利于增加宝贝间的关联性。还有描述文字我们一定要花点工夫去写。有时候你图片没有吸引到买家的,很可能描述中提到了就让买家感兴趣了。
3、回头率低
对小卖家来说,累积起自己的老客户太重要了。本来店里流量就低了,如果还来一个走一个,一走不回头,那我们的店怎么也大不起来。
解决办法:用优惠换收藏。
大部分的小卖家都是比较大方的。有时候为了成交一笔生意,买家讲价可能都会接受。成交一笔生意心里高兴得不得了,小礼物一送可能还好几个。既然我们能够做出这些让步,我们也要让这些让步做得更有价值。
首先可以在店里做个收藏链接,上面写上收藏送礼物之类的提示文字。如果有买家咨询时,可以告诉买家如果收藏小店可以赠送礼物。免费的东西对大家来说都是有一定吸引力的。还有遇到买家跟你讲价时,如果你觉得其实是可以接受的,那么你可以说“这样吧,您收藏一下小店,我给您优惠,算是交个朋友了”。基本上买家都不会拒绝的,收藏一下对他来说毕竟没有什么害处。也许他就成为你一个回头客了,毕竟买家通过收藏再购买同类商品的几率还是比较大的。
上面就是一些怎么做好自己淘宝店的一些小经验,希望那些还在迷茫中挣扎的新手们能从中找到对自己有帮助的东西,迎来自己的春天。
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